D-Smart Paketimi Düşürmüyor.

Hüseyin G. |

D-Smart HD ve yalın adsl birlikte kullanıyorum. Maddi durumumdaki değişiklik zor durum sebebiyle 85 liralık faturayı azaltmak amacıyla hd paketimi kapattırmak istedim fakat müş. temsilcisi bunun mümkün olmadığını taahhütüm olduğunu ve kesinlikle paketi düşüremeyeceğini söyledi. Yani insanların maddi durumu değişemez mi insanlar zaman zaman bazı ihtiyaçlarından kısmak isteyebilir bu hakkımı neden elimden alıyorsunuz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin G.
    24 Temmuz
    14:37

    Gayet ilgisiz ve öylesine aramış gibi konuşan bir müşteri temsilcisi ile görüştüm saolsun aradılar(!).Aylık 83 lira ödemeye devam etmem gerektiği ve hiç bir şekilde paketimi bir alt pakete indiremeyeceğimi bildirdiler bana.Yani sorunum çözülmedi sorunum çözülmeyecekse beni rahatlatmayacaksanız aramayın beni.Sorunu çözecekseniz arayın.Motomot robot gibi konuşan insanları da işe almayın. 2015 ocak ayında taahhütüm doluyor.Ondan sonra size 1 lira vermem.Digiturk , tivibu vs. gibi alternatifler de varken kendinizi neden bu kadar vazgeçilmez zannediyorsunuz.

  • 24 Temmuz
    14:35

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 24.07.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 24 Temmuz
    11:43

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.