19 Nisan 2014

D-Smart Paketimde Yer Alan Kanalların %50'sinden Fazlasını İzleyemiyorum.

26 aydır üye olduğum paketimde yer alan kanalların %50'den fazlasını sinyal yetersiz uyarısı alarak izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde standart işlemler uygulatıyorlar ama değişen bir şey yok. Sorun çanak anteninizde, sorun kablonuzda vs diyorlar.

Aynı anten aynı kablo ile başka bir cihazı televizyona bağladığımda tüm kanalları sorunsuzca izleyebiliyorum. Daha önce çağırdığım teknik servis den gelen arkadaş sinyalde sorun olmadığı iletmişti. Hiçbir şekilde cihazdan kaynaklı olduğunu kabul etmiyorlar ve cihazda sorun var ise bile 30 TL karşılığında teknik servis çağırmak zorunda olduğumu söylüyorlar. Benden kaynaklanmayan bir sorun için 30 TL ödemek zorunda değilim.

Çağlar U. 38 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi22 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 22.04.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi21 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön