16 Mayıs 2013

D-Smart Paket İptali Yapılmıyor!

2011 Ekim ayında başlayan 15134*** üyelik paketime aylık 19.99 ödüyorum, 2012 Kasım ayında D-Smarttan aranarak bana özel bir kampanya olduğunu paketime ek Maxi paket sadece 10 TL fark ödeyerek şampiyonlar ve Uefa ligini izleyebileceğimi ve istediğim zaman ise maxi paket iptal edebileceğimi belirtmeleri üzerine kabul ederek ek paket satın aldım.

Maçların bitmesiyle birlikte sonradan satın aldığım ve istediğim zaman iptal edebileceğimi söylenen maxi paket iptali için 16.05.2013 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim. Ancak verilen cevap "maalesef maxi paket iptal ederek bir alt pakete geçiş yapamazsınız üyeliğiniz 2013 yılı ekim ayında son buluyor bu tarihe kadar ödemeye devam edebileceğim.

Yaşar 46 Okunma

Cevaplar

  • Yaşar 19 Mayıs 2013

    16.05.2013 tarihinde yapılan görüşme benim şikayetime neden olan görüşmedir firma tenezül edip de yeniden arama zahmetine girmemiştir, kampanya reklamı aldatıcıdır kampanyaya giriş tarihinde görüşme kaydım vardır incelesinler, hakkımı yasal yollarla aramaya karar verdim.

  • D-Smart Temsilcisi18 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 16.05.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön