D-Smart Paket İptali Haksız Bedel Talebi.

Nilüfer Ş. |

2657**** no'lu D-Smart paketime ek paket verildi. Kullandığım süre içerisinde paket tutarını ödedim. Paketi her zaman iptal edebileceğimi ve iptal durumunda herhangi bir ek ücret talep edilmeyeceği bildirilmişti. Paketi 2 aylık kullanım sonrası iptal ettirdim.

İptalime istinaden 73,49 TL ek ücret talep ettiler. D-Smart call Center'ı aradım ve haksız ücret talep edildiğini söyledim. Yapılan inceleme sonunda haklı olduğumu ve faturama yansıtılan ücretin iptal edileceğini bildirdiler. Fakat hala faturamda bu ücret talep ediliyor. Acilen bu haksız bedel talebinin iptal edilmesini bekliyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    10:25

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz