06 Eylül 2013

D-Smart Paket Düşürme İşlemi Yapmıyor!

2 aydır D-Smart üyesiyim ve Fenerbahçe maçları ve normal kanallar için almıştım. Bayi bilgilendirme yapmayıp beni 24 ay taahhüt altına almış. Müşteri hizmetlerini arıyorum üyelik tarifemi düşürmek için, bana üyeliğiniz maxi spor paketi olduğundan düşüremeyiz ancak iptali alırız ve taahhüt cayma bedeli olarak 202 TL ödeme yaparsınız diyorlar.

Benim abonelik sözleşmemde bir taahhüt yok, başlama bitiş tarih yok. Yanlış bilgilendirme ve üye girişi yapmak için insanları yanıltıyorlar. Nerede müşteri memnuniyeti, nerede kaliteli hizmet. Bu mudur. Ben bu durumu hukuki yollara da götüreceğim.

Necip 87 Okunma

Cevaplar

  • Necip 12 Eylül 2013

    Benim şahsi telefonum 7/24 açık olduğundan,tarafıma geri dönüş yapılmamıştır.iletişim bilgilerim günceldir.en son müşteri hizmetleriyle telefon görüşmemiz de sadece iptal ile ilgili sisteme kayıt girişi yapılmış,size geri dönüş yapılacaktır diye müşteri hizmetlerinde bilgi aktarımı olmuştur.Otamatik mesaj yerine bu konuda daha duyarlı olup,çözüm üretmeniz daha sağlıklı olacaktır.

  • D-Smart Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 10/09/2013 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön