22 Ocak 2014

D-Smart Paket Değişikliğinde Haksız Olarak Taahhüt Bozma Bedeli Aldı!

0000 22***** kart nolu D-Smart ve aynı zamanda D-Smart Net kullanıcısıyım. D-Smart platformundan yaklaşık iki aydır faydalanıyorum. Çağrı merkezinden arayarak D-Smart + internet paketine 49 TL ile geçebileceğimi söylediler. D-Smart platformunu iki aydır kullanmakta olduğumu ve taahhüdüm olduğunu belirttim. Taahhüdümü bozarak herhangi bir cezaya maruz kalmak istemediğimi altını çizerek belirttim.

Müşteri temsilcisi taahhüdümü bozmam halinde sadece kullandığım aylara ait bir indirim varsa onun iadesini tahsil edeceklerini, ses kaydımızın olduğunu, içimin rahat etmesini ifade etti. Ancak 193 TL gibi bir taahhüt bozma bedeli isteniyor şimdi. Bu sorun çözülmezse tüketici haklarına gideceğim.

Lütfi 156 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 23.01.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Lütfi'nin Teşekkür Mesajı23 Ocak 2014

    1-2 saat öncesi itibariyle sorunumun çözüldüğüne dair geri dönüş yapıldı. sikayetvar.com' a ve d smart'a ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum. Fatura bilgilendirmesi yapıldığında kesin sonucu tekrar burda yazacağım.

  • D-Smart Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön