03 Şubat 2014

D-Smart Paket Değişikliğimi Yapmıyor

5 ay önce D-Smart + internet paketine 2 sene taahhütlü olarak üye olduk. 2 ay önce de sadece 76. kanalı izlemek için müşteri hizmetlerini arayarak paket yükseltiminde bulunduk. Aylık 10 TL ücret farkı olacağı söylendi, kabul ettik fakat 76. kanal için hiçbir taahhüt vermedik.

2 gün önce izlemediğimiz için 76. kanalın kapanması ve eski paketimize dönme isteğiyle D-Smart müşteri hizmetlerini aradık. Bize paket düşüremeyeceklerini söylediler. Sonradan yaptığımız paket yükseltmenin taahhütlü olmadığını ısrarla açıklamamıza rağmen müşteri hizmetleri çalışanını paket düşürümü için ikna edemedik. 2 yıl dolar dolmaz D-Smart üyeliğimizi sonlandıracağız.

Fulya 54 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap