17 Nisan 2013

D-Smart Paket Değişikliği Yapamıyorum!

D-smart ve internet için maxi paket ile abone oldum ve sözleşmelerim buna göre D-smart bayileri günde onlarca defa arayıp bilgi vermeye çalışıyorlar.En son diğer kanallarıda açtıralım 10 tl fark verirsiniz dedi ve bende iyi dedim aramızda geçen konuşma bundan ibaret. Yetişkin kanalları vs açılmış bunları zaten kullanmadığım için iptal ettirmek istedim ve müşteri temsilcisi iptal edilemez diyor. Paket yükseltebilirmişim ama düşüremezmişim 24 ay boyunca. Bayiniz böyle bilgi vermedi konuşma kaydına bakın dedim. Ses kaydı bayilerden paket arttırdığım için yokmuş. E ses kaydım yok neye göre arttırdın da indirmiyorsun diyorum haklısınız diyor. Hem haklıyım hem hakkımı alamazmışım.

Atakan 42 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 17.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön