11 Nisan 2013

D-Smart Paket Değişikliği Yapamıyorum!

10 Nisan 2013 Tarihinde tabletten Dsmart online işlemler menüsünden paketimin içerdiği kanalları bulmaya çalışırken sehven bir üst pakete geçtim. Saat 18:00 gibi şirketimin servisinde bu hatayı yaptım. Evime gelir gelmez Saat 19:00 sularında. D-smart müşteri hizmetlerini arayıp durumumu belirttim. Dsmart call centerdaki İlgili arkadaş üye olduğum saatin 18 civarı olduğunu doğruladı fakat sistemin buna izin vermediğini belirtti. Sözleşmemde paket değiştirmemin geri dönüşünün olmadığını biliyorum fakat sehven yapılmış bir hatayı para kaybetmemek için düzeltmemeleri çok farklı. Kanunen herhangi bir talebim olamayacağını bilmekle beraber yapılan hatanın düzeltilmesini beklerdim.

Nazmi 72 Okunma

Cevaplar

  • Nazmi 22 Nisan 2013

    Gönül istedi ki şikayette bulunmadan önce, müşteri hizmetleri sorunumu hemen halledebilsin...

  • D-Smart Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 11/04/2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön