25 Mart 2013

D-Smart Paket Değişikliği Yapamıyorum!

D Smart arkadaşını getir kampanyasından hak ettiğim 73 TL tutarındaki fatura indirimimi bana yansıtmadı. Ayrıca HD özellikli telefon aldığımdan dolayı HD yayın yapan paketlere geçmek istediğimde sıkça sorulan sorular bölümünde tarifeler arasında üst tarifelere geçiş yapılabileceğini söylemesine rağmen benden 650 tl talep edip aboneliğimi sonlandırarak yeni abonelik başlatmam gerektiğini söylüyor. Onları uyardıktan sonra tarife değişikliği ile ilgili ibareyi 2 gün önce kaldırmışlar. Türkiye'nin en saygın holdinglerinden birinin kuruluşuna yakışmayan müşteriyi yanıltmaya yönelik bu tarz hareketler yüzünden Doğan holdingin tüm kuruluşlarına olumsuz bakmaya başladım. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Metin 28 Okunma

Cevaplar

  • Metin 28 Mart 2013

    Defalarca görüştüğüm telefon numarasına ulaşamamışlar.Her aramada prosedür gereği telefon numaralarını teyit ettiren firma iletişim bilgilerimi güncellememi istiyor.Buna kargalar bile güler.Gördüğüm en kötü firma.Kesinlikle uzak durulması gerekiyor.

  • D-Smart Temsilcisi27 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 26.03.2013 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön