25 Şubat 2013

D-Smart Onayım Olmadan Üye Yaptılar!

2008 yılında 22175*** üye oldum. 300 TL karşılığında Beko marka D-Smart receiver satın aldım. O yıl içerisinde 99 TL'ye 1 yıllık Full paket kampayasından faydalandım. Daha sonra ücretsiz olarak türksat yayınlarını izledim. 2012 aralık ayında onay vermediğim halde beni maxi paket üyesi yaptılar. Müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve 2. ay faturasıda geldi. Paketten çıkartın dediğimde benden 220 tl taahhüt bedeli istediler. Şimdide onay verdiğim halde beni maxi paket üyesi yapıp faturayı ödemediğim için yayınlarımın kapatılacağı mesajı geldi. Şuan 3. aya giriyorum ve hiçbir yetkili hala beni aramadı. Demekki D-Smart müşterilerinin onayı olmadan üye yapıyor.

Hüsnü 119 Okunma

Cevaplar

  • Hüsnü 01 Mart 2013

    Toplantıda olduğumdan dolayı aramanıza cevap veremedim. Müsait olduğum anda müşteri hizmetlerini aradım ama sorunumun cevabını alamadım. Sadece bir kere arayıp biz aradık ulaşamadık diye yazmakla olmuyor maalesef. Üye yapmak için günde 10 kere arıyorsunuz. Sorun bildirdiğimizde sadece 1 kere arayıp aradık ulaşadık diyorsunuz.

  • D-Smart Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 27.02.2013 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön