24 Ocak 2014

D-Smart Ödenmiş Faturanın Geçmiş Dönem Faizi

Otamatik ödeme talimatlı D-Smart üyeliğim için 2013 aralık ayında, 2012 aralık ayına ait geçmiş dönem borcum olduğu için uyarı mesajı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun otomatik ödeme talimatı verdiğim banka ile kendi aralarında olan bir sorundan kaynaklandığını sonuçta bu faturanın tahsil edilmediği ve ödemem gerektiği belirtildi.

Bunun üzerine faturayı ödedim. Fakat Ocak 2014 faturasında mevcut faturamın 14,15 TL civarında fazla olduğunu öğrenince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım yanıt geçmiş dönem borcumdan kaynaklı olarak faiz uygulandığı ama bunun bir yanlışlık olduğu ve bir daha ki faturamdan bu meblağın düşüleceği belirtildi.

Ömer 37 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön