01 Nisan 2014

D-Smart Ödenmiş Faturaları Tekrar Tahsil Etmek İstiyor.

D-Smart tarafından sağlanan TV + internet hizmetini almaktayım. Ancak 26.03.2014 tarihinde tarafıma 271 TL'lik muhteşem bir fatura gönderildi. Çağrı merkezini aradığımda konunu 48 saat içinde çözümleneceği söylenmesine rağmen 96 saat geçmesine rağmen halen bir işlem yapılmadığı gibi fatura son ödeme tarihi de bu gün sondur.

Çağrı merkezini 31.03.2014 tarihinde tekrar aramama rağmen herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtmişlerdir. Çağrı merkezinin anlamsız ve yetkisiz ve bilgisiz çalışanları ve bu markanın vurdumduymaz tavrını anlamak imkansız. Yapılan bu hatalı fatura işlemin düzeltilmesini ve çağrı merkezinin işlevsel hale getirilerek çözüm odaklı yapılandırılmasını istiyorum.

Ahmet 106 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi06 Mayıs 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 02.05.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Ahmet 05 Nisan 2014

    26 Martta düzeltilmesi için iletişime geçtiğim d smart yetkilileri 10gün geçmesine rağmen halen bir çözüm üretememişler ve yanlışlıklarını düzeltememişlerdir.

  • Ahmet 02 Nisan 2014

    Konu 26 Marttan bu yana inceleniyor ancak halen bir sonuç yok...Bu süre içerisinde çağrı merkeziniz ile 4 defa görüşme gerçekleştirdim ama halen aynı durum devam etmekte...

  • D-Smart Temsilcisi02 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön