D-Smart Net'net Hizmet Alamıyorum.

Emrah K. |

2 yıllık taahhütle D-Smart Net üyesi oldum, taahhüdümün bitmesine 4 ay kala bir internet arızası oldu, müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içerisinde sorunun giderileceğini bildirdiler ve beni arayacaklarını söylediler. 48 saat sonra sorumun bitmediğini belirttiğimde tekrar bir arıza kaydı oluşturdular.

Anladığım kadarıyla 48 saatte soruna dair bir işlem yapmadıkları gibi arıza kaydımı sorunum bitmemesine rağmen kapatmışlar, üstelik beni 2 kere arayıp ulaşamadıklarını yazmışları oysa ki kimse beni aramamıştı. Bugün 5. gün ve hala bir gelişme yok ne gelen var ne arayan toplamda 26 defa D-Smart Net'i aramama rağmen, karşı taraf duvar gibi. Artık bu markaya ne güvenim kaldı ne de inancım.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mayıs
    14:07

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 28/05/2014 tarihinde teknik departman tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.



    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 28 Mayıs
    11:25

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.