02 Nisan 2013

D-Smart Net'in Sözüne Güvenmekle Hata Ettim!

29 Mart günü yaptığım ısrarlı aramalar sonucu değil Şikayetvar'a yaptığım giriş sonucu firma tarafından arandım. İsteğim iptal ettirmekti ama ilgili, çıkmış olan mart faturamı ve bir sonraki nisan faturamı almayarak devam sağlanabileceğini söyledi.

Çok kötü müşteri hizmetleri dışında hizmetten çok şikayetim yoktu o sebeple bu şartlarda devam edebileceğimi beyan ettim. Bugün D-Smart'tan faturam geldi ve verilen sözün tutulmadığını gördüm.

Bu firmayı 2 senedir tanıdığım için hiç şaşırmadım ve 20 dakikalık beklemeyi göze alarak tekrar müşteri temsilcisini aradım. O da bana verilen herhangi bir taahhüt verilmediğini söyledi. Yani bu şirket ne zaman müşteri odaklı çalışacak merak ediyorum.

Harun 48 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 06/04/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön