D-Smart Net'in Müşteri Memnuniyeti Konusundaki Başarısızlığı!

Yasemin G. |

Yaklaşık 15 gündür bilgisayarım IP adresi alınamıyor hatası veriyor. Bununla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her defasında aynı işlemleri uygulayıp başarısız olmak için saatlerce vaktimi aldılar. Benimle ilgisi olmayan bu problem nedeniyle servis için arıza kaydı oluşturuldu, üzerinden 1 hafta geçti kimse geri dönüş yapmadı; internet biriminden 48 saat içinde size ulaşılacak dendi üzerinden 5 gün geçti kimse geri dönmedi. Bu kadar sorumsuz bir firmadan şimdiye kadar hiç hizmet almadım.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Eylül
    18:43

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 13/09/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 10 Eylül
    13:45

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart