D-Smart Net'e Geçiş Yaptım Fakat Taahhüt Bozma Bedelinin İadesini Yapmadı!

Suleyman B. |

Yaklaşık 3 ay önce TTNET'ten D-Smart'a geçiş yaptım ve D-Smart kampanyası dahilinde başka bir sağlayıcıdan D-Smart'a geçiş yaptığım için 120 TL'ye kadar olan taahhüt bozma bedelini iade etmiyor. Fatura ve dekontları D-Smart'a faks ile gönderdim fakat dekont belirgin çıkmadığı için benden, hesap ekstremden ödeme yapmış olduğum dönemi (dekontun bulunduğu dönem) A*** hanımın dikkatine şeklinde 29.07.2015 tarihinde faks ile gönderdim. Kampanyadan yararlana bilmek için 60 gün içerisinde işlem yapılması gerekiyor ve ben bu dekont bilgilerini daha 1 ay geçmeden gönderdim. Şimdi de bana böyle bir faksın ellerine geçmediğini söylüyorlar. D-Smart'tan bu konu hakkında yardım bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Eylül
    12:04

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 21/09/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 21 Eylül
    10:14

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart