28/05/2020 tarihinde bildirdiğim internet bağlantı problemi için halen şikayeti oluşturduğum tarihe (05/06/2020) kadar tarafıma geri dönüş sağlanmadı. 48 saat içerisinde müdahale edileceği söylendi ancak 7 günü geçmiş durumdadır. Şikayet tarihinden itibaren günde 3-4 defa aradım, tarafınıza daha önc...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eylül 2019 tarihinde biten 2 yıllık taahhüdüm üzerine aboneliğimi iptal ettirmek istedim. İnternet hızımın 8 Mbps'ten 16'ya çıkaracaklarını belirterek beni 2 yıl daha abonelik oluşturmak için ikna ettiler. Fakat o günden bugüne internet hızımda hiçbir iyileşme göremedim ve sürekli olarak bağlantımda...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçmiş aylarda Nisandı sanırım bir D-Smart bayisi tarafından Türk Telekom yetkilisi gibi aranıp internet taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni kampanyaya geçmezsem faturamın çok yüklü geleceği söylendi. Alternatifler arasında D-Smart internet ve TV bir arada uygun bir kampanya söyleşi ve ben de ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom internet aboneliğim bitmeden size üye olmuşum sözleşmem 11 Nisan 2021 tarihine kadar devam etmekteymiş sözleşme fesih halinde benden 1374 TL ücret talep ediyorlar sizlerden bana yardımcı olmanızı bekliyorum D-Smart  internet aboneliğimi iptal edebilir misiniz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 Ocak 'da evdeki internet hizmetimin farklı bir firmadan aldığım taahhüdüm sona erdiğinden yeni internet hizmeti almak için D Smart 'a telefon yoluyla başvuru yaptım. Başvurum sonucunda eve internet bağlamaya gelen ekip eski modemimi kullanarak, apartmana sadece kendi kablolarını takarak gitmişler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetleri aradım bana kapanmadan bas edip teknik servisin eve ücretsiz kurulumdan bahsediyor ekip eve gelip farklı bahaneler uydurup sözleşme imzalatıp kurulum yapmadan gidiyor daha sonra teknik servisi arıyorum kurulum için ücret talep ediyor ilk eve gelindiğinde ücret almıyoruz ikinci gel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart internetini 29 Nisan'da talep ettim. 4 Mayıs'ta aboneliğim başladı. Müşteri hizmetleri interneti satarken 94 küsur tl 10 TL'ye yakın da modem ücreti alacaklarından bahsettiler. Kurulum ücreti olamadığını ve ek bir ücret çıkmayacağının garantisini verdiler. Fakat ilk faturam 211 TL geldi. Müş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mart ayında kullanmaya başladığımız D-Smart alıcısından yavaş olduğu için memnun kalmadık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda güncelleme yapmamız söylendi. Yaptığımızda da düzelmedi. Memnun kalmadığımız için tekrar yetkilinizi arayıp iptal ettirmek istediğimizi söyledik ve cayma bedeli olarak 450 TL ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart internet başvurusu için 16 Mart günü D-Smart başvurusu yaptım. 44,90 TL olarak 40 GB kotalı internet başvurusunda bulundum. 17 Mart 'ta bana D-Smart uydu alıcı ve internet modemi verdi yetkili servisi. Dedim bu D-Smart uydu alıcı ben istemedim bana servis elemanı internet ile ücretsiz olduğu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2 haftadır internetimde donma problemi yaşıyorum. Defalarca aradım müşteri temsilcisi modeminizi kontrole geliriz ama ücret talep ederiz diyor. Kendilerine ait olan modemden ücret talebiyle bakım yapacaklarmış. Bunu şikat etmek için aradım hayır bayiye götüreceksiniz onlar bakar diyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

18822700101 numaralı D Smart internet abonesiyim. 2 hafta önce bağlattığım D Smart internetinde gün içinde min. 50 kopma ve taahhüt edilenin altın hız ile internet kullanmaya çalışıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bir türlü sorunu çözemeyip hizmet verememektedirler. Hizmet alamadığım ...Devamını oku

Yaklaşık 1 ay önce internet bağlantım kesildi. O zamandan beridir yok her gün arıyorum her gün aynı cevapları alıyorum arıza talebiniz oluşturuldu aciliyetiniz bildirildi ilgileneceğiz ilgileneceğiz kimsenin ilgilendiği yok. Altyapıyı Telekom'dan aldıklarını söyleyip topu oraya atıyorlar üstüne bir ...Devamını oku

2 yıl taahhütlü olmama rağmen vermiş oldukları modem 2 yıl içerisinde 2 sefer arıza verdiğinden modem talebim oldu ve her seferinde modem kiralama adı altında aldıkları rakam yükseldi. 2. Seferde bu artışı kabul etmediğim için iptal etmek istedim taahhüdüme 3 yıl kaldığı için 112 TL gibi bir rakamda...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

D-Smart internet aboneliği için başvuru yaptım. Kurulum için eve gelindi daha önceki internet hattının bağlantı kabloları durduğu halde başka bahane üreterek 150 TL para talep ettiler. Çok ayıp bu koca firmaya yakışmadı kendi müşteri temsilcisi bile sizden asla para talep edemez dediği halde yalanda...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yaklaşık 5 yıl önce bir sözleşmede kullanılan kimlik adres ve telefon bilgilerim elinde olan D-Smart Net firmasının Kars ilindeki yetkili bayii, 12 Mart 2020 tarihinde benim herhangi bir görüşmem ve talebim olmadan adıma Yan Oda adı altında bir üyelik yapmıştır. Yetkili bayii ile bu konuda hiçbir şe...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi