Görünüm          
7.554 şikayet listeleniyor

D-Smart Net için başvuru yaptık ertesi gün gelip bağladılar yalnız modem de ışıklar yandığı halde bağlantı olmadı aradık üç gün sonra bir ekip geldi modem arızalı dediler başka modem taktılar gittiler yine çalışmadı bizde vazgeçtik T**'e geçtik bu sırada D-Smart'a iptal için faks çektik ve sürekli a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 gün önce D Smart Net bağlandı film açmaya çalışıyorum yarım saatte yüklemiyor. Eşim kendi internetini kullanıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum onlarında sistemi yavaş ve bozuk saçma sapan bir şirket. Müşteri hizmetleri hiçbir şeyden anlamıyorlar. O ona aktarıyor o da başkasına aktarıyor sonuç sıf...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha ilk günden sorunlar yaşamaya başladık. 48 saat içinde internet bağlanacak dediler. 10 gün oldu hala bağlanmadı. Müşteri hizmetleri dersen tam fiyasko. Telefonları ayrı ayrı 3 telefondan aradım. Hepsi aynı ses kesik kesik geliyor. Kapanıyor çekmiyor. Sekreterler o ona yönlendiriyor. Bir netice ç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

S***'ı tanıdıktan sonra, internet araştırdık. Hayat arkadaşım, internet sitelerinin birinde t***  arkasına sığınan D-Smart'a bulaştı. Bulaştık! Siz ne korkunç insanlarmışsınız yahu... Ayıp ayıp! Neyse, bu D-Smart ile tanıştıktan kısa bir süre sonra bir üyesi geldi ve D-Smart'ı taktı. Ve şunları söy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart'tan internet paketi aldım. 1 hafta içinde yardımcı olamamakla beraber 2 defa bayiye yönlendirildim neticede modem olmamasından ve saat kaç olursa olsun müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda yaşadığım sıkıntıdan dolayı (asgari 20 dakika ile 65 dakika arası bekleme suresi) sonuç itibariyle ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

10 Kasımda bağlattığım ve 48 saat içerisinde kullanırsınız dediğiniz internet 3 hafta oldu hala kullanamıyorum. Türk Telekom ekibi gelip etiketleme işlemi Yapacak diyorsunuz. Yönlendirdik diyorsunuz ama bir işlem sağlanmıyor. Covid- 19 nedeniyle Home- office çalışacağım. İnternet bağlanmadığı için ç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün tam 1 ay oldu. Haftada 2 defa sözde müşteri hizmetleri ile görüşme yapıyorum 48 saat içinde bağlanılacak deniliyor ama ne gelen var ne giden bilgi bile alamıyorum. Nasıl bir istir bu böyle ya bana söylenen madem olmuyor. Söyleyin neden para ödeyeyim ben böyle bir internete bedavaya ben buna çö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 8 gündür yaşadığım internet sorunu ile ilgili 4 arıza kaydı bırakmama rağmen çıkan müşteri temsilcilerinden şirketten hiçbir dönüş olmuyor. Her aradığımda şu an sistemlerimiz de güncelleştirme var arıza kaydınızı oluşturduk 48 saat içinde size dönüş sağlanacak diyerek insanları yanıltıyorla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 Yıldır D-Smart Net ve TV kullanıyordum. Ara sıra yayın kesilmeler ve net kopmaları haricinde büyük bir sıkıntı yoktu ta ki adresimi başka bir ilçeye taşıdım. Başıma gelmeyen kalmadı. Taşındığım mahalle hipernet alt yapısına sahil eski adresim ADSL idi. Neyse taşınma başvurumu yaptım 7 gün içinde n...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eylül 7'de internet bağlattım ve o zamandan beri arıza kaydı açıyorum bir türlü kullanamadım interneti bu sayede çocuğum online derslerinden kaldı D-Smart müşteri hizmetleri her aramamda kayıt açıyor ve kullanmadığım günlerin iadesi için defalarca kayıt açıldı fakat ne arandık iade talebi ile ilgili...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.11.2020 tarihinde saat 17.05'de internet aboneliği başvurusunda bulundum. Daha sonra "Şikayetvar" daki yorumlara baktım ve yeni başlattığım aboneliğin iptali için müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi iptal işlemlerini başlatmadığı gibi tehditler savurdu, hitap şekli çok rahatsız ediciy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cihazlar geldikten sonra kurulum için geleceklerini söylediler. Verilen tarihlerde evde bekleme rağmen gelmediler. Kendileri tekrar beni arayarak belirttikleri saatte evde bulunmamı istediler yine gelmediler. Bunun üzerine kurulum yapılmadan iptal etme kararı aldım. Yetkililerle yaptığım görüşmede ç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçtiğimiz günlerde İstanbul Bakırköy'de ki dairemde internet olmadığını fark ettim. 2-3 saat bekleyeyim belki gelir diye düşündüm, gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Fakat tam tamına 42 dakika boyunca hatta bekletilerek o saçma sapan müziklerini dinlemek zorun...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Temmuz ayından bu Yana interneti o kullanamıyoruz. 3 öğrencim var D-Smart sayesinde derslerinden geri kaldılar özellikle belirtiyorum. Temmuz ayından bu Yana arıyorum hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Cevap verenlerde tamam deyip kapatıyorlar ücret karşılığı gelip yapacaklarını söylüyorlar ama 5 ay o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D Smart'ın 1179*****13 numaralı abonesiyim. Fiber kablosunun yapımı ile ilgili 2 haftadır her gün aramamıza rağmen 48 saat içinde geleceklerini söylüyorlar fakat ne gelen var ne giden. Peki ben bu kullanamadığım internet için ücret ödemesi yapacağım ama hizmet alamayacağım. Bu mu sizin müşterilerini...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Modemim 14 gündür çalışmıyor arıyorum arıyorum geleceğiz deyip gelmiyorlar tam 14 gün oldu. En son 3 gün önce yine aradık 48 saat içinde geleceğiz dediler ve gene gelmediler. Bu durum böyle devam ederse ailem dava açmayı düşünüyor D Smart yetkilileri gelmiyorlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme