to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gelmedi, İnternet Kesintili Ve Ödenen Ücret Yersiz
D-Smart üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 01.12.2025 tarihinden bu yana her gün, günde 15–20 kez olacak şekilde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. İnterneti işim için aktif olarak kullandığımdan bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu sebeple müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde adresime teknik ekip gönderilmesi gerektiği söylendi. Son olarak, özellikle çalıştığım için 29.12.2025 tarihine randevu talep ettim ve müşteri hizmetleri o gün mutlaka ekiplerin geleceğini söyleyerek, aylık faturama yansıyacak şekilde 29,90 TL ücret karşılığında hizmet talebimi oluşturdu.
Ancak 29.12.2025 tarihinde saat 15:30 itibarıyla ne firma tarafından arandım ne de randevumla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Kimse gelmedi, kimse aramadı. Ben tekrar aradığımda ise bugün için garanti veremiyoruz cevabını aldım. Hem internetim bir haftadır sürekli kopuyor hem de ekstra ücret ödememe rağmen talep ettiğim hizmeti alamadım.
İnternet hizmetini düzenli olarak kullanamıyor olmam ve verilen randevuya uyulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, internet bağlantımdaki arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gökhan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Teşekkürler
Sevgili Gökhan Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
