full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 15.062

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %3

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Dün D-Smart ile eve internet çektirdik. Gelen eleman tüm apartmanın internet sistemini çökertti, hiç kimsenin şu an apartmanda interneti yok. İşinden anlamayan insanları işe alıyorlar, doğru düzgün iş yapmıyorlar. Ve ekstra olarak 120 TL para talebinde bulundu. Söyledikleri her şey yalan dolan.Devamını oku

  • - Görüntüleme

D Smart cayma hakkı ihlali ile ilgili yazdığım şikayet bildirimine; D-Smart tan gelen yanıt şöyle: "cayma hakkı içerisinde yapılan üyelik iptali durumunda 150 TL tl iç kurulum bedeli ve 264 TL aktivasyon bedeli yalın ADSL hizmet bedeli 3,10 TL erişim kampanya bedeli 39,52 TL toplamda 456,62 TL fatur...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

D Smart'ın bağladığı interneti bir aydır kullanamıyorum dalga geçer gibi ekip yönlendirelim diyorlar gelen giden yok. İnterneti kullanamadan boş yere para ödüyoruz. Müşteri temsilcileri asla yardımcı olmuyorlar çok ilgisiz. O beğenmediğimiz operatörler bu firmadan iyidir emin olun.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ortalama 1 yıldır D-Smart kullanıyorum fakat uzun zamandır kurulu olduğu TV kullanmıyorum ilk bağlandığında bize zaten bir sürü eksik bilgi verip kurulumda bir dünya kablo çanak kurulum parası ödettiler şimdi 20 gündür internet bağlantım yok müşteri hizmetlerini arıyorum arıza kaydınız oluşturuldu i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 ay önce D-Smart Net paket olarak satın aldım D-Smart tv bağlandı ama internetim hala gelmedi. 1 ay oldu evde internet kullanamıyorum ve her aradığımda müşteri hizmetleri 15 dakika sonra aranacaksınız diyor  dalga geçer gibi. Ne arayan var ne de soran. 1 aydır her gün arıyorum her saat başı ama di...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çanakkale den İstanbul'a taşındım ve haziran ayında nakil başvurusu yaptım, oturduğum sitede alt yapıları olmadığını ve çalışmalarının devam ettiklerini bildirdiler. Ama otomatik ödeme talimatından her ay para çektiler. Şimdi de 54.40 TL borcunuzdan dolayı internetiniz 11.12.2020 tarihinde kapatılac...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık bir yıldır ** kullanıcısıydım,   hiçbir şikayetim yoktu. Kabus bundan yaklaşık 3 hafta kadar önce başladı. Malum bildiğiniz 0850'li numaralar aramaya başladı. Konuşmuyorum bir şekilde atlatıyorum. En sonunda internetinizin taahhüt süresi doldu yüksek faturalara maruz kalırsınız diye cümlele...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 Aralık 2020 tarihinde 13.00 gibi giden internet bir daha gelmedi yaklaşık 9 saattir gelmeyen internet ve müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Ne bir çözüm ne sorunu bildirebileceğiniz birileri var.  Paranızı verip hiçbir şekilde kullanamadığımız bir ürün veriyor bu şirket.  Bu sorun TV için de geçer...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dmsart internet müşterisiyim. 24 Mbit bağlantım olması gerekirken 5-6 Mbit internet ve 100 jitter hız alıyorum. Oyun oynamaya çalışıyorum. Sürekli loss oluyor oyunda. Arıza kaydı açtırdığımda IP niz 100 lü IP olmuş vs saçma sapan bir şey deniyor. Tüketici Hakem Heyetine gidip kapatacağım bu internet...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun yıllardır, hem TV hem net kullanıcısı olduğumuz D-Smart Net firması, hiçbir şekilde aldığı paranın hakkını vermiyor, müşteri temsilcileri oradan oraya aktarıyorlar sözde yardımcı olacak sorunu çözecekler, hiçbir şekilde hiçbiri olumlu ve sonuç olarak sağlıklı dönüş sağlamamakta, 29.11.2020 tari...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Taahhüdün caymayı istedim ama normalde bir yıl geçince hiçbir ücret ödemeden kanun gereği sözleşmeyi fes edebiliyoruz fakat indirim uygulanan ücreti ödememiz gerekiyor. Bizim 80 TL'ye aldığımız paketin indirimsiz fiyatı 220 TL gözüküyor. Yani insanların taahhütlerinden dönmelerini engelliyorlar. 140...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 hafta önce yeni adresime geldim ve internet modemimin aktarılması talebinde bulundum fakat hala çözüme ulaşılmadı. Zaman geçiyor, hem internet kullanamıyorum, hem de kullanamadığım internetin parasını ödüyorum. En kısa sürede çözüme ulaştırın. Arıyoruz oyalıyorsunuz, bekleyin diyorsunuz yine sonuç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonda sorunumuzu çözemediler teknik servisin gelmesi gerektiğini söylediler hem interneti veremiyorlar hem para istiyorlar sorun D Smart'dan kaynaklı sorun 50 Tl ücret istediler yazıklar olsun ben D Smart'dan bunu beklemiyoruz kapattıracağım yazıklar olsun.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 haftadır yüzlerce kez aramama rağmen sorunum çözülemedi çok ilginç bir şekilde her seferinde farklı bir cevapla karşılaşıyorum. Servis yönlendirin parasını vereceğim diyorum ondanda sonuç yok. Çıldırdım ya sanki karşınızdakiler duvar tek dedikleri şey " anlıyorum sizi çok haklısınız " ama çözüm yo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Uzun zamandır internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse dönüş yapmıyor ilgilenmiyorlar bile ki ben hala para ödüyorum. En sonunda Tüketici Hakları'na başvuracağım onu istiyorlar bir interneti yapmak ne kadar zor olabilir arıyorum hep aynı şeyi söyleyip başlarından savıyorlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart internet kullanıcısı olarak memnun kalmadığım internetimi 15 gün koşulsuz iade hakkımı kullanarak iade ettim. İlk 15 gün için 140 TL fatura kesilmiş. Daha acı olan ise ilk kurulumda alınan 350 TL' lik modem ücreti ise modemi iade ettiğimde D Smart bayi modem bize ait size para iadesi yapamay...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi