Görünüm          
20.981 şikayet listeleniyor

Bugün modem kurulumum sağlandı. Bağlayan kişi yarım saate açılcagını iletti. Ancak 5 saat geçti hala açılmadı. Kurulumdan önce her görüştüğüm temsilci modem kurulur kurulmaz açılacak bilgisi vermişti. Şimdi karsımda muhatap olup sorunumun çözebileceğim kimse bulamıyorum Türk Telekom'la görüşün deyip...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ekim 17 2020 bağlattım net servis elemanı gider gitmez bozuldu aradık hemen dönebilirdi ama gelmedi yarın gelirim dedi. Müşteri hizmetleri aradım zor bağlandım  1 saat tel bekledim hattan düştüm derdimi bile anlatamadan pişmanlık yaşadım sonra bağlan servis kaydı açıldı pazartesiyi bekliyor eğer bağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

3 haftadır evimde internet bağlantısı yok müşteri hizmetlerini aradığımda ertesi gün tekrar arayın deyip geçiştiriyorlar. 4 kez teknik servis talebinde bulundum ve onu da geçiştirdiler. Yarın Online sınavım var ve bu konuda bir şey yapmalarını istedim “yarın gün içerisinde tekrar arayın” cevabını al...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

D-Smart Net'ten 08.10.2020 tarihinde internet başvurusu yaptım gelen mesajda ve müşteri temsilcisinin söylediği en geç 1 hafta içinde kurulum için gelecekler denildi 10 gün geçti fakat ne gelen var ne arayan müşteri temsilcisini arıyorum sorun vardır diyerek geçiştiriyorlar veya telefonu yüzüme kapa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

9 gün boyunca günde 2 kez D-Smart müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Servis göndereceğiz sıkıntı sizden kaynaklı ise ücret alınır dediler. Servis geldi kontrol yapıldı kullanıcı kaynaklı arıza yoktur Türk Telekom gelmesi bağlantı yapması gerekiyor denildi. Türk Telekom gelip etiketleme yaptı ayn...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu şikayete geri dönüş yapılmayacağını bile bile yazıyorum ama belki aranızda işini ahlakıyla yapan birileri vardır diye yazıyorum. Fiber internete geçtiğimden beri kopma problemi yaşıyorum. Sorunun çözülmesi adına çağrı merkezlerini de aradık ama sorun hala devam ediyor. Altyapı sorunu yok, modem ı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İşiniz olsa bizlere hemen ulaşırsınız ama biz aradığımızda sizlere ulaşmak mümkün değil. Yarım saat oldu hala ulaşamadım beklemeye devam edeceğim gibi gözüküyor. Nereden bulaştım size ne müşteri temsilcisiymiş be arkadaş çokta dolular maşallah çok çalışıyorlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir buçuk aydır internet bağlanmasını bekliyoruz hiçbir şekilde yardımı olunmadı. Bu kadar duyarsız bir sistem yok müşteri temsilcilerine geçiştirip durdu her seferinde hiçbir şekil de yardım alamadım. Paraya geldiği zaman tüm müşteri ödemezse eğer icra yoluna kadar gider hizmete geldiği zaman sıfır...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetimi 2 yıllık abonelik yaptırdığımdan beri doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli sikinti çıkıyor ya da hat hiç olmuyor. Sürekli müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum. Sürekli aynı senaryo modeminizi kapat ac sorun hep bizdeymiş modemi yeniledik sorun hala devam ediyor ki biraz evvel müşteri t...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Burada yazılan şikayetlerin çoğu benim şikayetimle hemen hemen aynı. Taahhüt yaparken internet hızının 10 megabitin üzerinde olacağı söylenmişti müşteri hizmetleri tarafından ama maalesef iki haftadan beri internet resmen kağnı hızında. Onun öncesinde de kötüydü ama şimdi kötü ötesi bir durumda.  R...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Mbps internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır da 5 Mbps yi geçemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuyorlar. Arıza kaydının feed back ini geri dönüşünü alamıyorum. Düzeltmek için hiçbir çaba göstermedikleri gibi bir de fatura almaya devam ediyorlar. Bunun ile ilgi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Ekim 2020 tarihinden itibaren internet hizmeti kesik. Defalarca çağrı merkezine ulaştım. Arıza giderilmedi. Üstelik de 2 aylık faturayı tahsil ettiler. Yetkiliye aktarıyoruz diyor ve telefonu kapatıyorlar. Kaba ve kalitesizler. Aşağıdaki fotoğrafta çağrı merkezi telefonunda sadece müşteri hizmetl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bu kadar kötü bir firma yok. Sadece para kazanmak için iş yapıyorlar. kötü bir internet altyapısı var kötü bir müşteri hizmetleri var. Artık en büyük D Smart düşmanı benim. Taahhüdüm biter bitmez çıkacağım. Elimde olsa saçma cayma bedeli olmasa hemen çıkacağım. Tez vakitte bağlarımızın kopması dileğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

D-Smart Net üyesiydik 4 ay önce üyeliğimizi iptal ettirdik ve 1 ay sonra bizi aradılar modemi en yakın şubeye teslim edin diye biz de yarını hemen şubeye götürdük. Şubedeki adam modem iade talebi yok dedi eve geri döndük 10 15 gün sonra tekrar aradılar tekrar götürdük adam aynı şekilde iade talebi y...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Bir haftadır sıkıntı yaşıyoruz ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. Bağlanınca telefon yüzümüze kapanıyor. Kimse ilgilenmiyor bu konuda ilgili yerlere başvuruda bulunacağım. Mağdurum ve mağduriyetimi kimse çözmüyor CİMER'e başvuruda bulunuyorum bilginize tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali
  • 1 Yorum

Çocuklarımın uzaktan eğitimi için internet almak istedim. Bana sözleşmeye imza attırıp. 48 saat içinde gelip modem kurulum vs. Yapılıp hizmet alınacağını ilettiler. Aradan kaç hafta geçti ne gelen var ne giden müşteri hizmetlerini arıyorum açmıyorlar, hiç abartmıyorum tam 1 saat bekledim baktım ki o...Devamını oku