Görünüm          
20.047 şikayet listeleniyor

İnternetim 5 aydır hiz sorunu yaşadığım 8 den için 16 mggps ye yükselttim. Hiçbir değişiklik olmadı. Müşteri temsilcisi kayıt oluşturdu. 3 gün bekledim gelen giden olmadı. Tekrar müşteri hizmetleri ni aradığımda bana anlaşmalı oldukları servis telefonunu verdi. Orası da biz megabit yükseltmeyi biz y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sizi 20 gündür sürekli arıyorum ve her aradığımda günde en az sizi 5 defa arıyorum ve her açan temsilciniz farklı farklı bilgi ve eksik bilgi vermekte ve ayrıca saygısızca yetersiz bilgisizliğinden kaynaklı telefonu tarafıma bildirmeden kapatmaları saygısızlık. Annemin %97 engelli raporu ve bana %25...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart'tan ınternet bağlattırdım bağlantı yavaştı bunun için müşteri hizmetlerini aradım bana ekip yolladılar internet tamamen gitti modem IP almıyormuş yıllardır çalışan modem bunlar gelince bozulmuş falan filan 1 aydır düzeltmiyorlar kafayı yemek üzereyim daha 22 ay var sözleşmenin bitmesine ipta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet aboneliğimi iptal etmek için müşteri temsilcisini arıyorum iptali bildiriyorum daha sonra sizi ilgili kişiye yönlendiriyorum deyip yarım saat hattı düşüremiyorum. Bu nasıl sorumsuzluk yani aboneliği iptal etmek için ne yapmalıyız. Yoğunluktan dolayı müşteri temsilcisine bağlanamıyormuşum ba...Devamını oku

3 Aydır müşteri hizmetlerini arayıp duruyorum interneti gelip düzelten yok bilerek kesiyorlar 2 saat internet verip bir hafta internet yok bir hafta sonra yine 1 saat internet verip 2 hafta internet yok.  Müşteri hizmetlerini arayınca olmayan bağlanamadığımız internetin hızını artıralım deniyor, an...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İlk bağlattığımda çok güzel kanallar vardı. Zaman içerisinde önce BBC dizi kanalı gitti şimdi de Discovery ıd. Ne farkınız kaldı kabloludan. İptal ettireceğim üyeliğimi. Müşterinize saygınız yok. Sırada hangi kanal var çok merak ediyorum. Ayrıca sebebi neydi? Yerine hangi kanal getirildi?Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ege

D Smart internetini ve TV'sini bağlattığım günden beri ne doğru düzgün destek alabildim ne de internet kullanabildim. Pandemi döneminde canlı derslerin olduğu bir süreçte 10gundur evimde internetim yok. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüme ulaşamadım. Her gün arıza kaydınız alın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart sözleşmemde 4 tane belgesel kanalı var. Bugün 2 kanalın kanal firmasıyla anlaşma bittiği için kapatıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bununla ilgili bir şey yapamıyoruz dendi. Yani benden 4 kanal parası alıyorlar bilmem ne firmasıyla sözleşmeleri bittiği için 2 kanal kapanıyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu yıl başı yanlışlıkla demek daha doğru Türk Telekom'la taahhüdüm bitmeden D-Smart'a geçtim. 15 Gün önce aniden internetim kesildi D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ilçenizde altyapı çalışması var o yüzden kesilmiştir dediler, 1 gün gelmeyince tekrar aradım bu sefer sorun bizden kaynaklı değil bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart'a 25 Eylül itibariyle nakil talebi oluşturduk ancak müşteri temsilcisi apartman numarasını 5 yerine 1 yazdığı için birkaç gün beklememize rağmen internet olmadı. Tekrar nakil talebinde bulunduk şimdi de hiç ses yok kaç kere şikayette bulunduk geri dönüş yok müşteri temsilcilerine ulaşmak müm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün evde oturuken bir anda internetim kesildi ve telefonuma mesaj geldi. Talebiniz doğrultusunda internetiniz kapatılmıştır diye ama ben öyle bir talepte bulunmadım müşteri hizmetlerini arıyorum 3 saat oldu. Açan yok 1 gündür internetim yok kullanamıyorum. Öyle bir talepte bulunmadığım halde lütfen ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Günlerdir internet hızımı yükseltmek için çağrı merkezini arıyorum. Her aramamda en az 40dk. Boyunca telefon cevaplansın diye fonda sinir bozucu akıllara ziyan bir müzikle baş başa bekliyorum... Elbette ne ses var ne ilgilenen... Eleman eksiğiniz mi var, outsource mu yapamıyorsunuz, sorun nedir? Par...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs ayında bir kadın tarafından aranıp, internet üyeliğimin bitmek üzere olduğu söylenip uzatmak isteyip istemediğim soruldu. Tekliflerinin ne olduğunu anlattı, önce yüksek bir fiyat söyleyip bundan daha düşük bir paketimiz yok deyip ardından en sonunda daha düşük ücretli bir kampanya daha olduğun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart ve D-Smart internet kampanyasından faydalandım. 40 gün önce bu süre zarfında internet bir geliyor bir gelmiyor en son yine böyle oldu aradım modeminizi güncelledik dediler. Yine böyle devam etti şimdi ise dün akşamdan beri ne internet var ne de TV yayını müşteri hizmetlerini aradım önce bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben D-Smart'ı aramaktan o kadar sıkıldım ki dava açacağım. Kaç senedir üyeliğim var en son fiber altyapı sayesinde hızınızı 24 Mbps 'e çıkartalım dediler kabul ettik belli ücret karşılığında taki ne zaman kabul ettik internet sorunu yaşamaya başladık, hız testi yapıyorum aramadan internet hızı 3 4mg...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet bağlantısı yaptırdım. Yaptırmaz olaydım 2 gün oldu 3 saat internet geldi. Sonra kestiler. Çözüm yok müşteri hizmetleri yok teknik servis yok sözleşmeden çekileceğimi söyledim dönüş yok şimdi neye göre fatura kesecekler iflas açıklayın kurtulun bizi mağdur etmeyin.Devamını oku

  • - Görüntüleme