Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
10100
(1.467 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Net müşteri

8.485 Şikayet
10100
(1.467 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart İnternet Hizmetinde Tükenen Sabır

profile
Hakan
13 saat önce
15

D-Smart'tan 6 yıldır internet kullanıyorum. 12. ayda taahhüdü yeniledik. Bana ADSL'den VDSL'e geçeceğimi ve hızımın 10 Mbps'ye çıkarılacağını, internetimin kopma ya da yavaşlama olmayacağını söylediler. Ancak taahhüt yenilendiği günden bu yana müşteri hizmetlerini aramaktan usandım. Sürekli kopmalar...

5
Çözüldü

D-Smart Net Abonelik İptali

profile
Faik
2 gün önce
50

"Desteklerinden dolayı teşekkürler ederim"

D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Müşteri Hizmetleri'ne defalarca aramama rağmen telefonu kapatıp iptal işlemini gerçekleştirmiyo...

D-Smart Net D Smart'in Bitmeyen Altyapı Çalışması.

profile
Osman
3 gün önce
147

D Smart internet altyapı çalışması. Diyarbakır Bağcılar semtinde 3 marttan bu yana D Smart altyapı çalışması adı altında internet hizmeti verememekte. 13 gündün müşteri hizmetlerini arıyorum her gün aynı gün içinde iki farklı saat için çözüm bilgisi verip sözünü tutamayan, çözüm üretemeyen bir kurum...

1

D-Smart Net D-Smart Sorunuma Çare Bulmuyor

profile
Dicle
3 gün önce
182

64012636 abone numaralı D-Smart evde internet kullanıcısıyım. 04.03.2024 tarihinden beri internet hizmetinden faydalanamıyorum. D-Smart müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen ne benimle ilgilendiler ne de sorunuma çözüm buldular. D-Smart müşterisi olduğum için çok pişmanım.

D-Smart Net Hizmet Bedeli Ödemesi

profile
Vedat
4 gün önce
166

D Smart TV ve internet müşterisiyim ve bugün aradıklarında hizmet bedeli olarak faturama 1.999 TL yansıma olacağı söylendi. Eski müşteri olduğum için 999 TL indirimli olarak yararlanacağım söyleniyor neyin hizmet bedeli bu anlamış değilim. Zaten faturamda her şeyin bedelini benden alıyorsunuz daha n...

D-Smart Net D-Smart Taahhütsüz Aldığım İnternet 24 Ay Taahhütlü Çıktı.

profile
Akif
4 gün önce
184

2022'nin 10'unda dükkanıma D-Smart internet aldım. İnterneti bağlatmadan önce özellikle sordum, evimde de D-Smart kullanıyorum ancak internet çok kötü sürekli bağlantı kesilmeleri, internet yavaşlamaları vs. Oluyor eğer bunda da aynısı olacaksa istemiyorum dedim. Onlarda herhangi bir sorun yaşamayac...

D-Smart Net Çözülemeyen İnternet Bağlantısı Problemi

profile
Hüma
4 gün önce
279

04/03/2024 tarihinden bugüne kadar (14/03/2024) 11 gündür D-Smart'tan internet desteği alamamaktayım. İlk bir hafta her gün aradım, altyapı problemi olduğunu ve ekip göndereceklerini söylediler. Ancak ben sokakta Türk Telekom ekiplerini bulup (Türk Telekom altyapısı kullanıyorum) ben kendim bizzat y...

1

D-Smart Net Müşteri Deneyiminde İyileştirme Bekliyoruz

profile
Mehmet
5 gün önce
229

D-Smart ile yıllardır sorun yaşıyoruz. Kablomuzu komşunun balkonundan geçirmişler; üstelik 2022'den beri yaşadığımız sorunları dile getirdik. Kimse yardımcı olmadı, port varmış, adresimizi de kablodan dolayı bizden izinsiz başkasının adresi olarak kaydetmişler. Çalışanlar ayrı bir kafada, bunca yıld...

D-Smart Net Müşteri Deneyiminde İyileştirme Bekliyoruz
1

D-Smart Net D Smart Ticari (! ) Zekası

profile
Ahmet
5 gün önce
97

5 yılı aşkın D Smart internet ve TV abonesiyim uydu alıcım D Smart tarafından verildi modemse kendime ait. Tüm faturalarım otomatik olarak ödeniyor ve faturalarımı bir gün bile geciktirmedim. Buna rağmen aylardır ev internetimde sık sık hız düşmesi ve kesilmeler oluyordu ve defalarca çağrı merkezine...

D-Smart Net Yasal Takipli Borç

profile
Ceyda
5 gün önce
136

Yaklaşık 1.5 sene önce sonlandırdığım D-Smart net aboneliğim sonlandırdığım tarihten sonra 4 ay daha faturalandırılmış ve bana bu konuda hiçbir bilgi SMS arama vs verilmemiştir. Borcuma yasal takip süreci başlatılmış bununla ilgili olarak da hiçbir şekilde aranmadım. Sonlandırdığım abonelikten bana ...

İnternet ve TV Hizmetinin Kalitesizliği İle D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

profile
Zeki
5 gün önce
231

6 Eylül itibarıyla internet ve TV içerikli D-Smart abonesi oldum. Ancak şikayetçiyim. İnternet, evin üst katında hiç çekmiyor. Daha önce G*** abonesiydim. Sizin kurulum ekibinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle, D-Smart'a geçtiğim anda G*** aboneliğimin sonlanacağını, G***'in sistem üzerinden geçiş ya...

1

D Smart İnternet Kopuyor

profile
Osman
6 gün önce
69

İnternet bağlantısı kurulduktan sonra hızlı bir şekilde işlemler tamamlanıyor. Ancak sonrasında internet bağlantısında sürekli sorunlar yaşanıyor. Müşteri hizmetleri tarafından modemle ilgili bazı işlemlerin yapılması isteniyor ve geçici çözümler sunuluyor. Ne yazık ki, bu çözümler kalıcı olmuyor ve...

D-Smart Net Kesintisiz Kesintiler: İnternet Maratonunda Bitiş Çizgisi Nerede?

profile
Göktuğ
6 gün önce
95

İnterneti kullanmaya başladığımdan beri aylardır sürekli olarak kesilip yavaşlıyor. Aradığımda ise internette bir sorun olmadığı söyleniyor. Defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen asla bir çözüme ulaşılmadı. Daha sonra aradığım bir müşteri hizmetleri görevlisi bana bir seferlik ücretsiz ol...

D-Smart Net D-Smart'ta Vaat Edilen Hız Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Ali
1 hafta önce
223

D-Smart'tan iki ay önce, önceki taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri hizmetleri tarafından arandım. Paket teklifleri sunuldu ve mevcut 35 Mbit olan internet hızımın 100 Mbit'e çıkarılabileceği belirtildi. Altyapımın bu hızı desteklediği ifade edildi ve ben de 100 Mbit internet hızı sunan paketi seçtim...

D-Smart Net Hizmet Vermiyor Para Alıyor

profile
Celil
1 hafta önce
126

Hizmet sağlamadan ücret talep ediyorlar; iki aydır internet hizmeti alamıyorum ve yine de faturalar düzenli olarak geliyor. Hizmet almadığımı ve üyeliğimi iptal etmek istediğimi ilettiğimde, cayma bedeli talep edeceklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetleri yetersiz. Para ödüyorsunuz ancak hizmet alamı...

1

Çözüme Çözümsüz D-Smart İnternet

profile
Oktay
1 hafta önce
277

Evde 70424373 abone numarasıyla Süleymanpaşa, Tekirdağ'da D-Smart internet paketi kullanıyorum. 24 ay taahhütlü ve aylık 150 TL ödeme yapmam söylenmişti. Ancak son 2 aydır faturalarım 193 TL olarak geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, artan zamların faturaya yansıtıldığı söylendi. Taahhüdümün h...

Çözüme Çözümsüz D-Smart İnternet
Çözüme Çözümsüz D-Smart İnternet
Çözüme Çözümsüz D-Smart İnternet

D-Smart İnternet Hizmetinin Kesilmesi Ve Başarısız Süreç Yönetimi

profile
Ahmet
1 hafta önce
231

D-Smart Net İnternet bağlantısı 4 aydır çok yavaş hızdayken son haftalarda artık tamamen kesildi ve aylardır mağduriyetimiz çözülmüyor. DSL veya ewan bağlantınız yok hatası alıyoruz. Sürekli müşteri hizmetlerini aramaktan, teknik servis çağırmaktan yorulduk. Aylardır kullanamadığımız internetin fat...

D-Smart İnternet Hizmetinin Kesilmesi Ve Başarısız Süreç Yönetimi
D-Smart İnternet Hizmetinin Kesilmesi Ve Başarısız Süreç Yönetimi

D-Smart Evde İnternet Bağlantı Sorunu

profile
Seda
1 hafta önce
145

İnternet bağlantısı kurulduktan sonra hızlı bir şekilde işlemler tamamlanıyor. Ancak sonrasında internet bağlantısında sürekli sorunlar yaşanıyor. Müşteri hizmetleri tarafından modemle ilgili bazı işlemlerin yapılması isteniyor ve geçici çözümler sunuluyor. Ne yazık ki, bu çözümler kalıcı olmuyor ve...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart Net 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart internet nasıl?
D-Smart Net internet almayı düşünüyor ancak nasıl olduğunu merak ediyorsanız hemen tıklayarak kullanıcı yorum ve şikayetlerini Şikayetvar üzerinden inceleyebilirsiniz. Bu sayede D-Smart Net internetle ilgili fikir edinebilirsiniz.
D-Smart altyapı sorgulama nasıl yapılır?
D-Smart Net altyapı sorgulamak istiyorsanız; “Fiber İnternet Altyapısı Sorgulama” menüsünden il, ilçe, mahalle, sokak, bina numarası gibi bilgilerinizi girerek altyapınızın D-Smart Net’e uygun olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
D-Smart Net’e nasıl abone olunur?
D-Smart Net’e abonelik başlatmak için D-Smart web sitesini ziyaret edebilir, 0850 266 00 00 no’lu müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın D-Smart bayisini ziyaret edebilirsiniz.
D-Smart Net iletişim kanalları nelerdir?
D-Smart Net iletişim kanalları arasında; 0850 266 00 00 no’lu müşteri hizmetlerini arama, D-Smart bayilerini ziyaret etme, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. D-Smart Net kullanıcı yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak için ise; buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

D-Smart Net Hakkında

2010 yılında D-Smart bünyesinde faaliyete geçen D-Smart Net, D-Smart markasının internet servis sağlayıcısı olarak hizmet vermektedir. D-Smart Net markası, tüm internet paketlerini kullanıcılara tek fatura anlayışı ile sunma avantajı da sunmaktadır. Birbirinden cazip internet paketleri ve çeşitli internet hizmetleri ile yıllardır hizmet sunmakta olan D-Smart Net, Türkiye'nin en sevilen ve en çok tercih edilen internet sağlayıcılarının arasında yer almanın gururunu taşımaktadır.

D-Smart Net Tarifeleri, Paketleri & Kampanyaları

D-Smart Net tariflerine yakından baktığımız zaman en çok tercih edilen üç adet internet tarifesinin olduğunu görüyoruz. Bunlardan ilki olan Sınırsız Fiber İnternet paketi, 100 Mbps'e kadar sınırsız fiber internet bağlantısı sunmakta ve 200 GB'a kadar AKN (Adil Kullanım Kotası) opsiyonu sunmaktadır. Bu paketin 10, 24 ve 50 Mpbs ile 50, 100 ve 150 AKN'li opsiyonları da mevcuttur. Bu paket ile birlikte aynı zamanda aktivasyon ücretine paket dahilinde sahip olur, evde kurulum avantajından da yararlanabilirsiniz. Bir diğer internet paketi olan D-Smart Net ADSL internet paketi ile 8 ya da 16 Mpbs'ye kadar sınırsız internet hızı seçenekleri ile yine 200 GB'a kadar adil kullanım kotası imkanı sunmaktadır. Paket dahilinde aynı zamanda Premier Lig'i ve diğer spor karşılaşmalarını izleyebileceğiniz Go Spor'da hediye olarak bulunmaktadır. Son olarak D-Smart Net Avantajlı İkili paketinde ayda 32 TL gibi cazip bir fiyat eşliğinde 4 Mbps'e kadar sınırsız, 40 GB'a kadar AKN'siz internet hizmetinin keyfini çıkartmanız mümkündür.
D-Smart'ın sunduğu avantajlı hizmet ve paketler yalnızca bunlarla sınırlı kalmıyor. Fiber hızında internet keyfini en kaliteli bağlantı performansı ile kullanıcılarına sunan D-Smart Net, özel taahhüt kampanyaları ile de avantajlı ve cazip ödeme seçenekleri ile de kullanıcıların beğenisini topluyor. D-Smart Net'in gece fırsatları sayesinde ise her gün saat 00:00-08:00 arasında Adil Kullanım Kotası uygulaması olmadan özgürce ve sınırsızca internette dolaşmanız, dilediğiniz film, dizi ve videoları limitsiz bir şekilde izlemeniz mümkün.

D-Smart Net İletişim

D-Smart Net'in resmi web sitesinde bir kullanıcı ya da potansiyel bir müşteri olarak alabileceğiniz pek çok farklı hizmet var. Örneğin eğer evinize fiber internet bağlatmak istiyor ancak adresinizde fiber internet bağlantısı olup olmadığını bilmiyorsanız, D-Smart Net'in resmi sitesi üzerinden adres bilgilerinizi girerek fiber bağlantı değerlerinizi kontrol ettirebilirsiniz. Bununla birlikte yine D-Smart Net online arayüzü üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, iletişim bilgilerinizi güncelleyebilir ya da tarife değişikliği talep edebilirsiniz. D-Smart Net hız testi özelliği sayesinde ise internetinizin hızını öğrenebilir, daha hızlı bir bağlantıya sahip olmak için ne yapmanız gerektiği hakkında bilgi alabilirsiniz.
D-Smart Net müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek ise çok kolay; tek yapmanız gereken firmanın 7/24 çalışan çağrı merkezi numarasını arayarak alanında uzman ve profesyonel müşteri yetkilileri ile görüşme gerçekleştirmek. D-Smart Net şikayet, görüş ve önerilerinizi bu sayfada bırakabilir, diğer üyelerimizin bırakmış olduğu yorumları da yine bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.