Görünüm          
99 şikayet listeleniyor
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

D-Smar'tan tv+internet paketi için telefonla aradılar aldım. TV hemen bağladılar internetim 10 gündür Türk Telekom'un altyapı ekibi yüzünden bağlanmıyor. Sorunlu bir direk ve kopan kablo yüzünden altyapı yok diyerek geçiştiriyorlar ama maaşlarını alıyorlar. D Smart'ı arayıp iptal etmek istiyorum 180...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hafta başında gaflete düşüp acil internet ihtiyacımdan ötürü, abonesi oldum ve net ihtiyacımı acil olarak belirtmeme ve de müşteri temsilcisi arkadaşın bunu en geç 2 gün içinde halledeceklerini söylemesine rağmen haftanın son günü ve hala internete bağlanamadım. Ekstra, dairemizde internet kablosunu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir hafta önce evime internet bağlatmak için D-Smart müşteri hizmetleriyle konuştum. Abone numaram 199**078’dir. Beni defalarca arayıp açık adresimi sorgulatarak bina ve daire numaramı doğru vermeme, bulunduğum yerin teras katı ve yeni çıkılmış kat olmasını belirtmeme rağmen binamda altyapımın çok i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

D Smart internet abonesiyim. 3 yıldır kullanıyorum ve ödemelerim düzenli. 2017 Mart ayında taşındım ve nakil yaptırdım. 1,5 sene kullandıktan sonra Mart 2019'da Türk Telekom genel altyapı bakımına başlamışlar. 25 Nisan 2019 da müşteri hizmetlerini aradım son durum nedir diye bana arızanın bittiğini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

27 Mart tarihinde D-Smart internet ve TV bağlamak için evime ekip geldi sadece TV için decoder bağlamış olup interneti sorduğum zaman 3 gün sonrasında ekip gelip kurulum yapılacağının bilgisini paylaştı. 3 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığım zaman böyle bir işlem olmadığı ve ekibin gelmeyeceğini...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tayin sebebiyle Bolu'dan Konya'ya geldim. Bolu da 24 MB + TV olarak aldığım hizmeti Konya'da altyapımız 16 MB destekliyor diyerek bu hizmeti sundular 16 MB tamam olur dedim. Ancak 2 aydır bırakın 16'yı hız testlerinde 9 MB'den daha yukarı hizmet almadım. Elektrikçi ve kendi ekiplerine ücret karşılığ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

15 ay boyunca kullanmadığım daha doğrusu kullanamadığım internetin bu süre boyunca arama yapmama rağmen düzeltilmedi. Aylık hiçbir kesinti olmadan internet ücretini almaya devam edip teknik ekip, kablolar, modeme kadar her şeyi cebimden karşılayarak değiştirmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Arız...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart Net için 16/03/2019 tarihinde başvuru yaptım, modem kurulumu ücretsiz ve aktivasyon ücretsiz şeklinde, yararlanmak istediğim internet kampanyası D-Smart ana sayfasında yazmasına rağmen bugün eve aşağıya T***'dan görevli biri gelip etiketleme işleme yapıyorum dedi. Ben D-Smart başvurusu yaptı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart internet 8 Mart'ta bir şey nakil işlemi yaptırdım yalnız arkadaşlarınız nakil işleminiz sonrasında internetimin ankastre kutuma T**** ekibi tarafından ismim yazılı bir kablo bırakıldı. Ben teknik servis desteği alarak o kabloyu evimdeki kabloya bağlattım ama herhangi bir internet olmadığını ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yaklaşık 4 yıldır D Smart kullanıcısıyım fakat anlaşma yapılana kadar bahsi geçen hizmetleri karşılamıyorlar. 2 yıl önce D-Smart'ta 2 yıllık anlaşma yapıp sınırsız internet ve televizyon paketi almıştım internette kesinti yaşıyorum diye müşteri hizmetlerine geri dönüş yapım. Müşteri hizmetleri modem...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ocak ayının sonlarında D-Smart 'tan E* adında bir bayan bizi İnternet ve TV hizmetlerindeki uygun tarifeler hakkında telefonla aradı ve bize 70 GB kotayla 8 Mega bayt, 70 GB kotayı aştığımızda ise 4 Mega bayt İnternet hızıyla İnternet hizmeti sağlayacaklarını, d-Smart uydu televizyon hizmetinde yan...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bir aydan fazla oldu evimdeki internet aktivasyonu yapılalı ama 1 dakika bile kullanamadığım gibi bir de aylık net parasını ödemek zorunda kalıyorum iç tesisatta sorun var dediler... Kabloyu değiştik ve kabloda sorun yok test edilmiş... Modemden arızalıdır dediler bugün yeni modem aldım onda da aynı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

4 yıllık D-Smart kullanıcısıyım. Şu ana kadar hizmetlerinden memnun olmama rağmen çok basit bir nedenden dolayı 6 gün boyunca internet hizmetini modemimin değişmesi gerektiğini bilmediğimden ve bu konuda bilgilendirilmediğimden dolayı alamadım. En az 30 defa müşteri hizmetlerini aradım; sanırım topl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 aydır yoldaki direkten evime gelen kablo koptu, haftada iki üç kez aramama rağmen insanı saf yerine koyup çalışma yapıyorlar şu anda en kısa zamanda döneceğiz demelerinden bıktım artık en kısa zaman 5 aydır bitmedi.nasıl bir zamanmış bu ve hiç kullanmadan fatura ödüyorum saf gibi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2 aydır arıza kaydı açmama rağmen hala çözüme kavuşamayan internet bağlantısı. Her aradığımda not düşülüyor ulaşacaklarını iletiyorlar. Sorunu teyidi için Türk Telekom yetkililerinden haber bekleniyor. Alt tarafı yeni bir kablo çekildi. Nereye bağlanacak onu göstereceksiniz sorun yok zaten aslında. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme