Görünüm          
222 şikayet listeleniyor

D-Smart yalın ADSL ve TV paketine üye oldum. En geç 5 gün içinde internetin aktif hale geleceği söylendi. Müşteri temsilcisi ile internetin daha hızlı aktif hale getirilmesi için görüşme yapmama rağmen internet için 8. güne gelindi. Hizmet satılırken kurulumun ücretsiz olduğu söylendi. 8. günde ekip...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart Net kullanıyorum. Bağlantım zaman zaman kopuyor veya hızı düşüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Birkaç ayar yapıp eski haline getiriyorlar. Yine müşteri hizmetlerinden aradılar. Bu sefer ethernet kablosu ve bilgisayar istediler. Kablo yok deyince "sorununuzu halledemeyiz kablo bulun" dedil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık olarak 1 aydır evde internet yok. Küçücük bir kablo koptuğu için internete giremiyoruz. 10 tane şikayet kaydı oluşturdunuz fakat hiçbir şey yaptığınız yok. Arıyoruz acil olarak kaydınızı aldık diyorsunuz ay sonunda da fatura göndermeyi biliyorsunuz ama işiniz gücünüz para. Önce müşteri memn...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
profile-icon Ekin Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 yıl önce
D-Smart Net Logo
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

25 Haziran'dan beri internetim yok. D-Smart'ı ne zaman arasam bana farklı sorunlar söyledi. Kimisi DSL kablonuz bozuk, kimisi bölgesel arıza, kimisi modem bozuk dedi. Modemi değiştirdim iki tane elektrikçi getirdim. DSL kablosunun sağlam olduğunu tespit ettirdim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık iki aydır bağlantı sorunu yaşıyorum. Maximum 0.30 mbs civarlarında. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk olarak tesisatımızın bozuk olduğu söylendi değiştirdim. Daha sonra modem bozuk denildi onu da değiştirdim. Evinize gelen T****kablosu bozuk denildi onu da değiştirdim. Son olara...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İnternetim sürekli yavaş ve sürekli kopmalar yaşıyorum özellikle son iki aydır internete bağlanmak sorun oldu elektrikçi yardımı ile kablolarınızı değiştirin düzelir dediler değiştirdim bana mısın demiyor kimse bir şeyden anlamıyor çalışanların yardım edebildikleri yok iki yıl olacak ağzımdan burnum...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mayıs ayının başlarında bağlantım ile ilgili olarak sürekli kopma, bağlanamama sorunları yaşamaya başladım. Bunu ilgili firmaya ilettim ve sıkıntının benim iç tesisatımda olduğunu bildirdiler. Pekala deyip 300 lira tesisatçı ücreti ödeyip bina içi tesisatımı cat-6 kablo ile değiştirdim ve bunu kendi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ortalama bir buçuk ay önce D-Smart 69 TL olan TV ve internet olan paketini satın aldım. Kurulumu için firmadan bir kaç kez geldiler ve sonunda kanalları ayarladılar. Sıra internete geldi. Randevu aldık binaya gelip güya bir şeyler yapmışlar ama sorun bizim elektrik kablosunda imiş. Elektrikçi çağır...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Geçen sene Mart ayından beridir D-Smart Net kullanıyoruz. İlk aldığımız zamanlarda internetten hiçbir verim alamamıştık. Aradığımız zaman; "evinize elektrik tesisatçısı çağırıp hat değerlerinizi kontrol ettirin." dediler. Onayladık, çağırdık tesisatçıyı. Gerçekten de kablolar kötüymüş, 250 TL ver...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstanbul Gaziosmanpaşa merkez mahallesinde yaşıyorum. Yan binamızdaki tadilat çalışmaları nedeniyle mahallemizdeki internet kablosu koptu ve 7 gündür internet hizmeti alamıyorum. Ayın 12 sinden beri D -Smart müşteri hizmetleriyle temas halindeyim ancak hala sorunumu çözmüş değiller. Her seferinde ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 - 7 Senedir müşterisi olduğum D Smart Net problem çözmede sıfır daha önceleri de yaşamış olduğum problemlerde hiçbir şekil de yardımcı olmadılar. Son 3 - 4 haftadır internetim sürekli kopup duruyor. Hat değerlerinizde herhangi bir sorun yok işlem yapamıyoruz deyip sorunu çözmüyorlar ve arıza kay...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İnternette sürekli kopma yaşıyorum. Bu konuyla ilgili son 3 ayda çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü çözüme kavuşturamadılar. Her zaman farklı bir senaryo üretilmesine rağmen genelde sorunun apartman kutusundan eve gelen kablolarda olduğunu söyleyerek eve elektrikçi çağırmamı söyledil...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Aramalarıma rağmen ısrarla apartmandaki hatta sorun var dendi. Bir iletim kablosu bazen çalışıp bazen çalışmamazlık yapmaz. Abone yükünüz fazla ve internet dolayısıyla zaman zaman yavaş buna bir çözüm bulunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart' dan televizyondaki yalanlarına inanıp internet bağlattım ama yavaş kopuyor ve aynı odanın içinde bile çekmiyor aynı zamanda işlerim aynı apatmanın giriş katı arada 4 kat var ama iş yerimdeki TTNET bile çekiyor, D-Smart çekmiyor, kabloyla bağlasam bile internet yavaş, kota full ken bile. Hak...Devamını oku

  • - Görüntüleme