Görünüm          
103 şikayet listeleniyor
sta-4-hoverİyi Çözüm

D-Smart denen firmaya yeni abonelik için başvuru yaptım. Kurulum ekibi randevu gününden 2 gün önce geldi ve benden kurulum için kablo çekilmesi gerektiğini söyleyerek 210 lira bir ücret talep etti. İnternet + TV için ayrı ayrı fiyatlarla toplam 210 lira. Sonrasında cayma hakkımı kullandım herhangi b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

5 aydır D-Smart kullanıyorum ilk 2 ay çok iyi hizmet aldım. Hızı tam olarak alıyordum fakat son 3 aydır D-Smart beni deyim yerindeyse canımdan bezdirdi. Müşteri temsilcileri müşterileri aşağılıyor, çözüm üretemiyorlar. 6 Mbit'e kadar hızı ilk 2 ay boyunca hiç sorunsuz alırken şu an 3 - 5 Mbit arasın...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yaklaşık olarak 1 yıl kadar önce yaşadığımız internetimizin kopma sorunu ile ilgili olarak teknik destek biriminizin koyduğu teşhis; binanın iç tesisatı ile ilgili olarak kablo desibel değerinin düşük olduğu, iç tesisatı değiştirmemiz gerektiği. Yönlendirme üzerine yaklaşık olarak 300 TL harcayarak ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet sağlayıcım olan firma ile sözleşmemin bitmesine yakın D-Smart Net'ten arandım. Daha uygun bir teklif sundular. Kabul ettim, ne yapmam gerekiyor diye sordum. Hepsini biz halledeceğiz dediler. Hediye olarak da 2 yıl ücretsiz D-Smart TV verdiler. Kablo çekilmesi gerekiyor dendi. 200 TL ödedim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

22.03.2018 perşembe günü bina dışında Telekom'un telefon direğinde yangın meydana geldi. Telefon direği üzerindeki kutu ve kutuya giren çıkan kablolar zarar gördü. Haliyle benim evime gelen kabloda zarar gördü. 10 gündür internet yok. D-Smart'ı aradım, efendim binaya gelen kablo zarar görmüş, bu y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.01.2018 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve internet kampanyamız var bağlatmak ister misiniz dedi kabul ettim. 2 gün sonra D- Smart aradı bağlantınızı kuracağız dediler eve geçtim ve Türk Telekom aracı geldi, çalışan personel D-Smart'lı. Evimdeki sadece 1 tek telefon hattına bakıp bağlan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart müşteri hizmetleri ile evde internet ve TV paketi için aralık ayında müşteri temsilciliği ile irtibata geçtim. TV paketi için HD uydu alıcısını sadece birkaç gün sonra teslim edildi. TV paketi ile ilgili sıkıntım bulunmamaktadır. İnternet hizmeti için ise D-Smart ile anlaşmış olmamıza rağmen...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Daha önce başka bir internet sağlayıcısından sabit telefon üstüne internet hizmeti alıyorduk. D-Smart nete ADSL + TV kampanyasıyla geçince sabit telefon iptal oldu. D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve yalın internete geçiş için sizi arayacağız dediler. Aradılar onay verdim. Bir hafta sonra aradıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

16 gündür telefon direğinden binaya gelen kablo kopuk. Müşteri hizmetlerinin 16 gün boyunca söylediği aciliyeti belirtip mail atıyorum ama uygulamada sorun hala devam ediyor. İki gün daha yapılmazsa kapatacağım herhalde aboneliği.Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart internetine geçmez olaydım. Ne müşteri hizmetleri hızlı bağlanılabiliyor ne de interneti. Sorun 0,50 - 1 Mbps hızı geçemiyorum. Eskiden iyiydi 5-8 arası geliyordu ama son 1 aydır kötü. Telefon internetinden kullanıyorum sayenizde faturalarım 300 -400 arası değişiyor. Hizmet ekibi yönlendirmi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

D-Smart yalın internet kullanıyorum 29.9.2017 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp internet ışığının yanmadığını söyledim evet sinyal almıyorsunuz altyapı kaynaklı olabilir bölgesel bir problem olabilir bir de binanızda bulunan tesisatta kablo ezilmesi ya da oksitlenmesi olabilir dendi. Bende durum...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evimde D-Smart ne kullanıyorum internetim çok ağır. Konu ile ilgili bir çok kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hız testi sonuçlarım hep hüsran. Telefonda müşteri hizmetleri yetkilisi hızınızı güncelledim diyor 15 dakika sonra internet hızı 0,75 vb. ay içinde dolu dolu 7 megabit göremiyorum. İntern...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart Net'le olan anlaşmanın 3. ayı doldu ve hala hizmet alamamaktayım. Kablo hattına kadar değiştirmeme rağmen hâlâ altyapı bakım çalışmaları adı altında oyalanmaya ve mağdur edilmeye devam etmekteyim. Bununla ilgili olarak D-Smart'ı aradığımda en az 45 dakika telefonda beklememe rağmen o telefon...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Son 45 gündür D-Smart internetim sürekli gidip geliyor günde 2 saat internete girmek için TV+D-Smart internet aldım ama ne faydaki internet sürekli kopuyor ve her gün D-Smart telefon açıyorum yanıt hep. Aynı ilgili birimi iletildi nerede bu ilgili birim kablo değişimi yapın diyorum yok. Kutudan kabl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kaç yıldır D-Smart TV ve D-Smart internet aboneliği kullanıyoruz. 17 Haziran 2017 tarihinde adres değişikliği sebebiyle nakil talebi ilettik. 2 gün sonra internet kesilip işlemler başlanacak şekilde yapılmasını istedik. O anda interneti kestiler. 7 gün içerisinde devir işleminiz yapılacak dediler. Ş...Devamını oku

  • - Görüntüleme