Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
10100
(1.467 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Net ısrar

55 Şikayet
10100
(1.467 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Net D Smart Ev İnterneti

profile
Cansu
04 Ocak
88

D-Smart ev interneti kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine daha dört ay varken, sürekli ev internetimde kesintiler yaşanıyor ve arayarak ya da mesaj yoluyla taahhüt uzatmam ya da paket değiştirmem konusunda ısrar ediliyor. Bu durum günde üç kez tekrarlanıyor. Sorunumun yetkililer tarafından çözülmemes...

2

D-Smart Net D Smart Abonelik İptali

profile
Vesile
21 Aralık 2023
115

D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirmek için 2 haftadır müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum; fakat iptali gerçekleştirmemekte ısrar ediyorlar. İptal dışında her türlü konuşmayı yapıyor ve sistemde arıza olduğunu, iptali sağlayamadıklarını belirterek beni geçiştiriyorlar. Müşteri memnuniyet...

D-Smart Net İnternet İptali Yapmıyor

profile
Bilal
20 Kasım 2023
247

DSmart üyeliğim, taahhüt süresi dolmasına rağmen iptal edilmedi ve müşteri hizmetleri numarası 0850 266 0 266'ı aradığımda otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Üç ay önce aradığımda ulaşabilmiştim ve o zaman aboneliğimi dondurma konusunda ısrar etmişlerdi.

1

D-Smart İnternet 5 Gündür İnternetimi Sağlamıyor

profile
İhsan
15 Kasım 2023
163

12 Kasım dan beri internetim kesik. D-Smart internet tüm ısrar ve şikayetlerime rağmen ( web, müşteri hizmetleri, WhatsApp vb.) Hala sorunum giderilmediği gibi ne zaman giderileceği ve sorunun kaynağına benimle paylaşılmıyor. Web teki şikayetime ait ekran görüntülerini aşağıda paylaşıyorum. Belki si...

D-Smart İnternet 5 Gündür İnternetimi Sağlamıyor

D-Smart Net Beni Zorla Aboneliğinde Tutuyorlar İptal Etmiyorlar

profile
Özgür
21 Ekim 2023
266

1 yıl taahhütlü olarak D Smart ile anlaştık modem satın almak ister misiniz? Dediler evet dedim modem getirdiler ve aylık olarak faturaya eklediler. Ben modemi satın olarak aldım faturaya ek daha sonra bana modemi kiralık olarak size verdik dediler. İnterneti bağladılar fakat bağladıkları internetin...

1

D Smart İnternet Teknik Servisinden Şikayetçiyim

profile
Ömer
08 Temmuz 2023
659

D Smart internet abonesiyim. Adres değişikliği sebebiyle internetimin taşınması için 16 haziranda D-Smart'ı arayıp başvurdum. Birkaç gün adresimin kutusunda port yok dendi. Israr edince ADSL portu var ona bağlatırız dediler. Sonra mesaj geldi. Porta bağlantı yapıldı modemi takıp kullanabilirsiniz di...

D Smart İnternet Teknik Servisinden Şikayetçiyim
D Smart İnternet Teknik Servisinden Şikayetçiyim
D Smart İnternet Teknik Servisinden Şikayetçiyim
1

D-Smart Net Haksız Kazanç Oluşturma

profile
İsmail
06 Temmuz 2023
593

D-Smart Net olarak tarafıma internet hizmeti kampanyası için arandım. Ben makul görüp tamam dedim. Yanında TV box şeklinde bir cihaz da sundular. Kurulum yapıldıktan sonra işten gelip kontrol ettiğimde kalitesinin ve internet hızının uygun olmadığını gördüm. O akşam çağrı merkezini arayarak cayma ha...

D-Smart Net İptal Etmek İstedim Borç Çıktı

profile
Saad
09 Haziran 2023
870

Wi-Fi kurulumu için bir Türk Telekom numarası ile görüştüm, kurulum için gönderen kişi D-Smart yetkilisiydi ve bana ne olduğunu açıklamayı reddetti. Benden modem için 1500 istedi. Peşin ve nakit ödersem indirim yaparım dedi (1100). Kesinlikle reddettim ve her şeyi iptal etmek için ısrar ettim, Wi-Fi...

D-Smart Net İptal Etmek İstedim Borç Çıktı

D-Smart Net Telefonla Yanıltılmaya Çalışıldım!

profile
Mehmet
23 Mayıs 2023
381

23.05.2023 tarihinde saat 11:13'te +90216***0851 numaralı telefondan arandım ve aldatıcı yollarla internet aboneliğimi değiştirmeye çalıştılar. Arayan kişi, Türk Telekom'dan aradığını iddia ederek altyapı değiştiği için modemimin ve aboneliğimin değişmesi gerektiğini söyledi. Ben Millenicom abonesi ...

1

D-Smart Net İnternet Kurulum Kablo Ücreti

profile
Sümeyye
16 Mayıs 2023
504

D-Smart kurulumu için geldiler, kablo çekilmesi gerekiyor dendi, 500 TL ücreti olduğunu söyledi ve bu birden fazla kez tekrar edildi. 500 TL yi gönderdim. Kurulum tamamlanıp gittikten sonra aradı ve 1500 TL ücret olduğunu 1000 TL daha göndermem gerektiğini söyledi, gidip kağıda bakmamı söyledi. Bakt...

D-Smart Net Müşteri Hizmetleri İle Yaşadığım Sorun!

profile
Ramazan
11 Mayıs 2023
203

D-Smart müşteri hizmetlerini bilgi almak için arayıp konuşup kapattım. Daha sonrasında kendilerini arayıp internet bağlatmak için bir kafamıza silah dayamadıkları kaldı düşünüp olumlu olursa arayacağım dememe rağmen ısrar üstüne ısrar ediyorlar. Bu kadar olmaz. Düşüneceğiz deyince bir anda üslupları...

D-Smart Net İşgüzarlığı Depremzedeleri Dahi Gafil Avlıyorlar

profile
Ejder
19 Nisan 2023
2.654

D-Smart, sen nasıl bir vicdansız çıktın? Adıyaman afet bölgesindeyim. Evimiz ağır hasarlı. Evi boşalttım, TTNET üyeliğimi askıya aldım. Yeni ev kiraladım, yavaş yavaş taşınmaya çalışıyorduk. Eşyaların bir kısmı çadırda, bir kısmı arabada. Kendi derdimize düşmüşken çocuklar internet diye ısrar ettile...

1

D-Smart Net Teknik Sorunlar Ve Müşteri HİZMETLERİ'NİN İlgisizliği

profile
Yunus
25 Mart 2023
1.500

Sürekli internet kesintisi sorunu yaşıyoruz teknik destek için aradığımızda altyapı sorunu olduğu söyleniyor, teknik ekibi yönlendirmek için ücret istiyorlar ve kullanamadığımız internetin faturasını kesiyorlar, kesinlikle hiçbir şekilde mağduriyetimiz giderilmiyor, kullanamadığım internetin faturas...

D-Smart Net'in Yalanları

profile
Selcan
28 Şubat 2023
1.265

D-Smart ve T***  kadar kötü iki firma görmedim, ev internetim vardı T***'ten ve asla memnun değildim alakalı şikayetlerimi buraya yazdım hatta fakat çözümlenmedi. İnternet anlaşmam bitti ve T***'a geçmek istedim ama bu D-Smart ve T*** sürekli olarak beni aramaya devam etti düzgünce bana uygun paketl...

D-Smart Net İptal İşlemlerin İptali

profile
Zafer
27 Ocak 2023
510

Sayın yetkili, DSmart üyesiydim. Geçen sene 2 ay, bu sene 1 ay internetsiz kaldım. Defalarca arıza bildirimi yapmama rağmen hiçbir şey yapmadınız. Ancak ödemeleri Aldınız. Hizmet vermediğiniz halde. Bunun üzerine üyeliğimin iptalini istedim. Bu da çok zaman aldı. Sonunda iptalimi kabul buyurdunuz. ...

d-smart-net-iptal-islemlerin-iptali-1.docx
1

D-Smart Net Fesih Ve Haksız Fatura

profile
Mert
14 Ocak 2023
169

D-Smart ile 13/12/2022 yılında anlaştık ve internetimizi kurmaya geldiler. Sonrasında internet kuruldu ancak 1 ay boyunca internet hizmeti alamadık. Bu süreçte ilk ay faturası olan 198 TL'yi ödemek zorunda kaldım. Teknik servis yönlendirmesi istediğimde 120₺ olduğu tarafıma iletildi ve bende sorunun...

D-Smart Net Fesih Ve Haksız Fatura
D-Smart Net Fesih Ve Haksız Fatura
D-Smart Net Fesih Ve Haksız Fatura

D-Smart Net D-Smart Sözleşme Olduğu Halde Zam Yapıyor

profile
Gürcan
13 Ocak 2023
442

Kullanıcısı olduğumuz D-Smart internet ve televizyon paketinde sözleşmemiz olduğu halde arayıp fahiş bir zam yapılmak isteniyor. Sözleşmemiz olduğunu belirttiğimiz halde ısrar ettiler ve kabul etmediler. Sözleşmeyi mail olarak istedim ve böyle bir hizmetlerinin bulunmadığını söylediler Cayma bedelin...

D-Smart Net 3 Haftadır Çözülemeyen İnternet Bağlantı Sorunu

profile
Yaren
05 Ocak 2023
936

2 buçuk haftadır çözülmeyen internet kesintimi hala çözemediler. Aramadığım yer kalmadı her gün en az iki kere arıyorum 2 kere arıza kaydı açıldı ilkinde açıldı ve kendi kendilerine çözüme varılmış ama bizim evde internet çözülmedi. Yok Mail gönderelim dediler yok haber bekleyin dediler ama ne araya...

D-Smart Net Personelinin Tavrı ve Vergi Sorunu

profile
Oğuz
21 Aralık 2022
754

D-Smart internet devlet vergisi geliyor deyip sözleşmesi devam eden aboneliğimin başka bir paket daha ekleyip vergiden muaf olacağını söyleyip fiyatını artırıyor. Ben herhangi bir işlem yapılmasın dedikçe ısrar devam ediyor. Sonunda o zaman buraya vergisini ödeyecekmiş diye not düşüyorum diyerek ser...

1

D-Smart Net D-Smart Abonelik İptalimi Gerçekleştirmiyor! Kuruluma Zorluyor!

profile
Candaş
28 Ekim 2022
1.916

D-Smart internet abonelik iptali 25.10.2022 tarihinde D-Smart ile iletişme geçip fiber altyapı sorgulaması yaptırdım. İlk önce binamda fiber altyapının olmadığını bu sebeple ADSL internet bağlayabileceklerini belirttiler. Binada fiber altyapının olduğu konusunda ısrar edip tekrar kontrol etmelerini ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart Net 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart internet nasıl?
D-Smart Net internet almayı düşünüyor ancak nasıl olduğunu merak ediyorsanız hemen tıklayarak kullanıcı yorum ve şikayetlerini Şikayetvar üzerinden inceleyebilirsiniz. Bu sayede D-Smart Net internetle ilgili fikir edinebilirsiniz.
D-Smart altyapı sorgulama nasıl yapılır?
D-Smart Net altyapı sorgulamak istiyorsanız; “Fiber İnternet Altyapısı Sorgulama” menüsünden il, ilçe, mahalle, sokak, bina numarası gibi bilgilerinizi girerek altyapınızın D-Smart Net’e uygun olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
D-Smart Net’e nasıl abone olunur?
D-Smart Net’e abonelik başlatmak için D-Smart web sitesini ziyaret edebilir, 0850 266 00 00 no’lu müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın D-Smart bayisini ziyaret edebilirsiniz.
D-Smart Net iletişim kanalları nelerdir?
D-Smart Net iletişim kanalları arasında; 0850 266 00 00 no’lu müşteri hizmetlerini arama, D-Smart bayilerini ziyaret etme, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. D-Smart Net kullanıcı yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak için ise; buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

D-Smart Net Hakkında

2010 yılında D-Smart bünyesinde faaliyete geçen D-Smart Net, D-Smart markasının internet servis sağlayıcısı olarak hizmet vermektedir. D-Smart Net markası, tüm internet paketlerini kullanıcılara tek fatura anlayışı ile sunma avantajı da sunmaktadır. Birbirinden cazip internet paketleri ve çeşitli internet hizmetleri ile yıllardır hizmet sunmakta olan D-Smart Net, Türkiye'nin en sevilen ve en çok tercih edilen internet sağlayıcılarının arasında yer almanın gururunu taşımaktadır.

D-Smart Net Tarifeleri, Paketleri & Kampanyaları

D-Smart Net tariflerine yakından baktığımız zaman en çok tercih edilen üç adet internet tarifesinin olduğunu görüyoruz. Bunlardan ilki olan Sınırsız Fiber İnternet paketi, 100 Mbps'e kadar sınırsız fiber internet bağlantısı sunmakta ve 200 GB'a kadar AKN (Adil Kullanım Kotası) opsiyonu sunmaktadır. Bu paketin 10, 24 ve 50 Mpbs ile 50, 100 ve 150 AKN'li opsiyonları da mevcuttur. Bu paket ile birlikte aynı zamanda aktivasyon ücretine paket dahilinde sahip olur, evde kurulum avantajından da yararlanabilirsiniz. Bir diğer internet paketi olan D-Smart Net ADSL internet paketi ile 8 ya da 16 Mpbs'ye kadar sınırsız internet hızı seçenekleri ile yine 200 GB'a kadar adil kullanım kotası imkanı sunmaktadır. Paket dahilinde aynı zamanda Premier Lig'i ve diğer spor karşılaşmalarını izleyebileceğiniz Go Spor'da hediye olarak bulunmaktadır. Son olarak D-Smart Net Avantajlı İkili paketinde ayda 32 TL gibi cazip bir fiyat eşliğinde 4 Mbps'e kadar sınırsız, 40 GB'a kadar AKN'siz internet hizmetinin keyfini çıkartmanız mümkündür.
D-Smart'ın sunduğu avantajlı hizmet ve paketler yalnızca bunlarla sınırlı kalmıyor. Fiber hızında internet keyfini en kaliteli bağlantı performansı ile kullanıcılarına sunan D-Smart Net, özel taahhüt kampanyaları ile de avantajlı ve cazip ödeme seçenekleri ile de kullanıcıların beğenisini topluyor. D-Smart Net'in gece fırsatları sayesinde ise her gün saat 00:00-08:00 arasında Adil Kullanım Kotası uygulaması olmadan özgürce ve sınırsızca internette dolaşmanız, dilediğiniz film, dizi ve videoları limitsiz bir şekilde izlemeniz mümkün.

D-Smart Net İletişim

D-Smart Net'in resmi web sitesinde bir kullanıcı ya da potansiyel bir müşteri olarak alabileceğiniz pek çok farklı hizmet var. Örneğin eğer evinize fiber internet bağlatmak istiyor ancak adresinizde fiber internet bağlantısı olup olmadığını bilmiyorsanız, D-Smart Net'in resmi sitesi üzerinden adres bilgilerinizi girerek fiber bağlantı değerlerinizi kontrol ettirebilirsiniz. Bununla birlikte yine D-Smart Net online arayüzü üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, iletişim bilgilerinizi güncelleyebilir ya da tarife değişikliği talep edebilirsiniz. D-Smart Net hız testi özelliği sayesinde ise internetinizin hızını öğrenebilir, daha hızlı bir bağlantıya sahip olmak için ne yapmanız gerektiği hakkında bilgi alabilirsiniz.
D-Smart Net müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek ise çok kolay; tek yapmanız gereken firmanın 7/24 çalışan çağrı merkezi numarasını arayarak alanında uzman ve profesyonel müşteri yetkilileri ile görüşme gerçekleştirmek. D-Smart Net şikayet, görüş ve önerilerinizi bu sayfada bırakabilir, diğer üyelerimizin bırakmış olduğu yorumları da yine bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.