Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
10100
(1.467 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Net işlem

842 Şikayet
10100
(1.467 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

D-Smart Net Müşteri Deneyiminde İyileştirme Bekliyoruz

profile
Mehmet
5 gün önce
229

D-Smart ile yıllardır sorun yaşıyoruz. Kablomuzu komşunun balkonundan geçirmişler; üstelik 2022'den beri yaşadığımız sorunları dile getirdik. Kimse yardımcı olmadı, port varmış, adresimizi de kablodan dolayı bizden izinsiz başkasının adresi olarak kaydetmişler. Çalışanlar ayrı bir kafada, bunca yıld...

D-Smart Net Müşteri Deneyiminde İyileştirme Bekliyoruz

D-Smart Net İnternet Ve TV Hizmetinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Harun
2 hafta önce
322

Annemlerin evine D Smart internet ve TV hizmeti bağlatmak istedik; hem internet hem TV için aylık 140 TL ödeme yapacağımız söylendi. İki ay boyunca internet hizmeti bağlanmadı ve sonrasında faturanın 240 TL geleceğini öğrendik. Durumu telefonla araştırdığımızda, firma sorunun kendilerinden kaynaklan...

D-Smart Net İnternet Ve TV Hizmetinde Yaşanan Mağduriyet
1

D Smart İnternet Problemi

profile
Remzi
3 hafta önce
161

16.01.2024 tarihinden beri internetim çekmiyor. D-Smart, halen bir çözüm gerçekleştirmeyi başaramadı. İnternet çekmemesine rağmen fatura ücretini almaya devam ediyorlar. İnternetimin dondurulmasını talep ettim; ancak bu işlem için de ücret talep ediliyor. Bu sebeple aboneliğimi iptal ettirmek istedi...

1

D Smart İnternet Modemini Bayii Kapandığı İçin Teslim Edemiyorum

profile
Rukiye
13 Şubat
781

Ben D-Smart kullanıcısıydım ve farklı bir adrese taşınacağımdan dolayı internet hizmetimi 3 aylığına dondurdum. Yeni adresime taşındım ancak burada altyapı bulunmuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmelerim sonucunda faks göndermem gerektiği söylendi ve cayma bedeli olmaksızın iptal gerçe...

D-Smart İnternet Yüksek Fatura

profile
Mehmet
13 Şubat
215

10.01.2024 Çarşamba günü D-Smart hizmetini satın aldım. İlk olarak beni aradıklarında, 18 ay taahhüdün karşılığında aylık 279,90 TL ödeyeceğim söylendi. Ayrıca ilk 3 ay içerisinde cayma hakkım olduğu belirtildi. Bu şartları kabul ederek hizmetin bağlanmasını sağladım ve kullanmaya başladık. 05.02.20...

1

D-Smart Net Fatura İadesinin Yapılması

profile
Yılmaz
09 Şubat
841

D-Smart Net kullanıcısıyım 29 Aralık. 2023 tarihinden itibaren 5 Şubat'a kadar olan kısım sürecinde internet kullanımını hiç olmadı bağlantı sorunu yaşıyordum 5 Şubat itibari ile internetim gelmeye başladı fakat 29 Aralık 2023 ile 5 Şubat 2024 tarihleri arasındaki kullanmadığım günlerin faturasını b...

1

D-Smart Net Yanılttı

profile
Emine
06 Şubat
40

T*** adı altında arayıp internet taahhüdünün bittiğini söyleyip bir çok insanı mağdur eden bir firma! 3 gün içerisinde direk iptal etme hakkım olduğu halde bana taahhüt cayma gibi saçmalıklarla 1.5 günde neyin ödemesini çıkarabilirsiniz. İptal için aradığım halde iptal edilmeyip bu saçmalığa devam e...

D-Smart Net Yasal Olmayan İşlem

profile
Havva
05 Şubat
112

D-Smart ev interneti iki abonelik vardı adres değişikli yaptım yaklaşık 55 gün benim internetini naklim gerçekleşmedi ve kurulum yapmadılar. Beni mağdur etikleri halde bana. 451 TL cayma bedeli yansıttılar kanunen 20 iş günü içinde benim kurulum yapmak zorunda bu gerçekleşmedi halde müşteri hizmetle...

D-Smart Net Yasal Olmayan İşlem
D-Smart Net Yasal Olmayan İşlem
1

D-Smart Net D-Smart Tarafından Haksız Faturalandırma Yapılmakta

profile
Şule
04 Şubat
280

92771224 abone numaralı D-Smart internet üyeliğimizin taahhüdü bitme süresine denk gelecek şekilde artık kullanmayacağımızı ve abonelik iptali talebimizin dikkate alınmadığı konusunda müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza ve işleme alındığı bildirilmesine rağmen kapatılmamış olup, ek olarak bir h...

5
Çözüldü

D-Smart Net Evden Çalışanların İnternet Çilesi

profile
Gökhan
01 Şubat
336

"Şikayetimizi giderdiği ve ilgisinden dolayı Sena hanıma çok teşekkür ederiz keşke her müşteri temsilcisi böyle olsa"

Beş gündür internetimiz yok, evden home office çalışıyoruz. E-ticaret sektöründe faaliyet gösteriyoruz. Durum gerçekten inanılmaz; telefonlarımızın in...

D-Smart Net   benden onay almadan internetimi iptal etti

profile
Devrim
01 Şubat
313

İnternet sözleşmem devam ederken bana sormadan benden onay almadan internetimi iptal ettiler. Arama ya da SMS ile bilgi verilmedi. Ben onay vermeden benim adıma işlem yapıldığı için mahkemeye gidip şikayetçi olacağım. Devam eden sözleşme varken nasıl benim adıma karar verip iptal edersiniz? Mahkemey...

D-Smart 20 Yıllık Müşterinin İnternet Çilesi

profile
Ebubekir
21 Ocak
433

14.11.2023 tarihinden beri internetim yok, arıza kaydı açıldı. Hep aynı cümleleri duymaktan nefret ettim. 20 senelik DSmart müşterisiyim. Sözleşmem bittiği an bir daha DSmart ismini dahi duymak istemiyorum. Belki 500 kere müşteri hizmetlerini aradım, hep aynı şeyler: 'Arıza kaydınız devam ediyor.' M...

D-Smart 20 Yıllık Müşterinin İnternet Çilesi
1

D-Smart Net İnternet Sorunu

profile
Fatih
17 Ocak
929

D-Smart'tan sınırsız internet hizmeti aldım, 177 TL sabit fiyat garantisiyle 24 ay taahhüt verdik. Ancak ilk ayın faturası 439 TL olarak geldi. Durumu ilettiğimde, müşteri hizmetleri haklı olduğumu belirtti ve ses kayıtlarını dinlediklerini, eksik bilgi verdiklerini ifade ettiler. Faturayı iptal etm...

1

D-Smart Net Ücretsiz Olduğunu Söyleyip Ücret Talep Ediyor

profile
Uğur
17 Ocak
662

D-Smart internet hizmeti için beni aradılar ve 250 TL'ye anlaştık. Ancak, ürünün yanında istemediğim halde TV paketi hediye olarak verdiler. İlk olarak TV'yi kurdular ve internet için modem kurulumunun daha sonra Türk Telekom tarafından yapılacağını söylediler. Fakat Türk Telekom, kapı numarasının y...

D-Smart Net Ücretsiz Olduğunu Söyleyip Ücret Talep Ediyor
1

D-Smart Net Fahiş Faturalar Ve İptal Sorunu

profile
Celalettin
05 Ocak
322

D Smart üyeliğimi başlattığım ertesi gün modem geldi. Benden 400 TL para alındı, hiçbir işlem yapılmadığı halde tüm şikayetlerime rağmen dönüş yapılmıyor. 310 TL'ye 16 mg hızında yaptığım anlaşma şimdi 480 TL olarak fatura ediliyor. İptal etmek istiyorum. Aralık ve ocak faturası olarak 871 TL istiyo...

Evden Çalışırken D-Smart Net Erişim Sorunu!

profile
Leyla
29 Aralık 2023
424

İnternet bağlantım olduğu halde internetime erişemiyorum. D-Smart net dört ayrılık internet hakkımı veremiyor. Evden çalışan biriyim ve şu an da D-Smart tarafından mağdur ediliyorum. Hiçbir şekilde ne zaman işlem sağlanacağına dair bilgi de vermiyorlar.

Evden Çalışırken D-Smart Net Erişim Sorunu!

D-Smart Net Abonelik İptal Çilesi

profile
Emre
29 Aralık 2023
358

17.12.2023 tarihinde fiber altyapıya geçiş talebinde bulunduğum D Smart firması, 3 ila 7 iş günü yasal süre olduğunu bildirmişti. Ancak bugün 11 gün geçmesine rağmen ne bağlantı işlemini gerçekleştirmişler ne de aboneliği sonlandırmışlardır. Kendi gerçekleştiremedikleri işlem için ayrıca cayma bedel...

5
Çözüldü
profile
Melih
26 Aralık 2023
47

"Sorun binaya giren hattaymış. Ekip gelip sorunu düzeltti teşekkürler."

Melih Şikayetini Yayından Kaldırdı

D-Smart Net D Smart 3 Gündür İnternet Yok

profile
Mine
22 Aralık 2023
219

D-Smart internet kullanıcısıyım. Üç gündür internetim yok. Nasıl bir sistem yapılmışsa, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sadece arıza kaydı alabiliyorum. Kimseyle konuşamıyorum. Böyle bir sistem daha önce görmedim. Üç gündür hiç kimse aramıyor, hiçbir işlem yapılmıyor. Bu çağda üç gün boyunca in...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart Net 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart internet nasıl?
D-Smart Net internet almayı düşünüyor ancak nasıl olduğunu merak ediyorsanız hemen tıklayarak kullanıcı yorum ve şikayetlerini Şikayetvar üzerinden inceleyebilirsiniz. Bu sayede D-Smart Net internetle ilgili fikir edinebilirsiniz.
D-Smart altyapı sorgulama nasıl yapılır?
D-Smart Net altyapı sorgulamak istiyorsanız; “Fiber İnternet Altyapısı Sorgulama” menüsünden il, ilçe, mahalle, sokak, bina numarası gibi bilgilerinizi girerek altyapınızın D-Smart Net’e uygun olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
D-Smart Net’e nasıl abone olunur?
D-Smart Net’e abonelik başlatmak için D-Smart web sitesini ziyaret edebilir, 0850 266 00 00 no’lu müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın D-Smart bayisini ziyaret edebilirsiniz.
D-Smart Net iletişim kanalları nelerdir?
D-Smart Net iletişim kanalları arasında; 0850 266 00 00 no’lu müşteri hizmetlerini arama, D-Smart bayilerini ziyaret etme, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. D-Smart Net kullanıcı yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak için ise; buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

D-Smart Net Hakkında

2010 yılında D-Smart bünyesinde faaliyete geçen D-Smart Net, D-Smart markasının internet servis sağlayıcısı olarak hizmet vermektedir. D-Smart Net markası, tüm internet paketlerini kullanıcılara tek fatura anlayışı ile sunma avantajı da sunmaktadır. Birbirinden cazip internet paketleri ve çeşitli internet hizmetleri ile yıllardır hizmet sunmakta olan D-Smart Net, Türkiye'nin en sevilen ve en çok tercih edilen internet sağlayıcılarının arasında yer almanın gururunu taşımaktadır.

D-Smart Net Tarifeleri, Paketleri & Kampanyaları

D-Smart Net tariflerine yakından baktığımız zaman en çok tercih edilen üç adet internet tarifesinin olduğunu görüyoruz. Bunlardan ilki olan Sınırsız Fiber İnternet paketi, 100 Mbps'e kadar sınırsız fiber internet bağlantısı sunmakta ve 200 GB'a kadar AKN (Adil Kullanım Kotası) opsiyonu sunmaktadır. Bu paketin 10, 24 ve 50 Mpbs ile 50, 100 ve 150 AKN'li opsiyonları da mevcuttur. Bu paket ile birlikte aynı zamanda aktivasyon ücretine paket dahilinde sahip olur, evde kurulum avantajından da yararlanabilirsiniz. Bir diğer internet paketi olan D-Smart Net ADSL internet paketi ile 8 ya da 16 Mpbs'ye kadar sınırsız internet hızı seçenekleri ile yine 200 GB'a kadar adil kullanım kotası imkanı sunmaktadır. Paket dahilinde aynı zamanda Premier Lig'i ve diğer spor karşılaşmalarını izleyebileceğiniz Go Spor'da hediye olarak bulunmaktadır. Son olarak D-Smart Net Avantajlı İkili paketinde ayda 32 TL gibi cazip bir fiyat eşliğinde 4 Mbps'e kadar sınırsız, 40 GB'a kadar AKN'siz internet hizmetinin keyfini çıkartmanız mümkündür.
D-Smart'ın sunduğu avantajlı hizmet ve paketler yalnızca bunlarla sınırlı kalmıyor. Fiber hızında internet keyfini en kaliteli bağlantı performansı ile kullanıcılarına sunan D-Smart Net, özel taahhüt kampanyaları ile de avantajlı ve cazip ödeme seçenekleri ile de kullanıcıların beğenisini topluyor. D-Smart Net'in gece fırsatları sayesinde ise her gün saat 00:00-08:00 arasında Adil Kullanım Kotası uygulaması olmadan özgürce ve sınırsızca internette dolaşmanız, dilediğiniz film, dizi ve videoları limitsiz bir şekilde izlemeniz mümkün.

D-Smart Net İletişim

D-Smart Net'in resmi web sitesinde bir kullanıcı ya da potansiyel bir müşteri olarak alabileceğiniz pek çok farklı hizmet var. Örneğin eğer evinize fiber internet bağlatmak istiyor ancak adresinizde fiber internet bağlantısı olup olmadığını bilmiyorsanız, D-Smart Net'in resmi sitesi üzerinden adres bilgilerinizi girerek fiber bağlantı değerlerinizi kontrol ettirebilirsiniz. Bununla birlikte yine D-Smart Net online arayüzü üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, iletişim bilgilerinizi güncelleyebilir ya da tarife değişikliği talep edebilirsiniz. D-Smart Net hız testi özelliği sayesinde ise internetinizin hızını öğrenebilir, daha hızlı bir bağlantıya sahip olmak için ne yapmanız gerektiği hakkında bilgi alabilirsiniz.
D-Smart Net müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek ise çok kolay; tek yapmanız gereken firmanın 7/24 çalışan çağrı merkezi numarasını arayarak alanında uzman ve profesyonel müşteri yetkilileri ile görüşme gerçekleştirmek. D-Smart Net şikayet, görüş ve önerilerinizi bu sayfada bırakabilir, diğer üyelerimizin bırakmış olduğu yorumları da yine bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.