full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 15.170

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %3

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

2014 yılından beri D-Smart üyesiyiz. 09.05.2021 tarihine kadar taahhüdümüz bulunmakta. 2020 mayıs’ta Yıldız Teknik Üniversitesi davutpaşa kampüsü lojmanlarına taşındık. Taşınmadan önce “24 MB'e kadar limitsiz fiber internet” paketini kullanıyor ve aylık 99,00 TL ödüyorduk. Taşındığımızı D-Smart’a bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 5 yıldır D-Smart TV+internet abonesiyim. 100 Mbps 'ye kadar limitsiz internet var. Sorunlarım hiç bitmiyor. İnternet hızı 72 Mbps iken aniden 1 - 2 Mbps' ye düşüyor ve inanmazsınız yaklaşık 30 tane arıza kaydı oluşturdum çözmediler. Dönüş yapmadılar. Yüzüme telefon kapattılar. Küfür etmedim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

E-ticaret işiyle uğraşıyorum ve bağlattığım günden beri internet hız testimde belirtildiği internet hızını kullanamamaktayım. 15 günde bir arayıp telefondan reset atıyorlar ediyorlar ama hiçbir işe yaramıyor. Son 2 aydır hiçbir şekilde bir siteye giremiyorum. Arayıp siteme ve satış kanallarıma ürün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 8-9 aydır D-Smart abonesiyim. İşim gereği birçok ülke gezdim ve binbir çeşit internet sağlayıcım oldu ama gerçekten hayatımda karşılaştığım en kötü internet hizmeti veren firma. Bin bir türlü yalanla beni yanılttılar. 24 Mbps olması gereken internet hızım bazen 0,30 Mbps' ye kadar düşüyor. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet hızımın yavaş olduğunu belirttiğim de tarife değişikliğine gidilmesine ve daha fazla ücret ödememe rağmen hızımın daha da kötü olmasına müşteri hizmetlerinden olumlu bir dönüş alamıyoruz. Sistem yoğunluğundan arıza sayfasına giremiyoruz daha sonra arayın deniyor. Pandemi döneminde biz kendi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

 Yaklaşık 1 aydır internet hızım 2 ile 3 Mbps arasında. Normalde 24 Mbps internet ücreti ödüyorum. Ancak D-Smart bu sorunu çözemiyor. Ya sistemlerinde arıza olduğu için problemimi dahi dinlemeden daha sonra arayın diyor, ya da Teknik Servis talebinde bulunmuş olmama rağmen evime herhangi bir teknik ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetimin hızını artırmakla ilgili talep oluşturmamın akabinde internetim kesildi. Kendi yarattıkları mağduriyetimi gidermek için cuma günü geleceklerini söyleyip, öğlen vakti olunca yok gelemeyeceğiz, yoğunluk var diyorlar. Şimdi akıllarına geldi galiba yoğun oldukları. Ne ala iş, hem müşterini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 haftadır 7-8 ay önce yaşadığım aynı sorunları yine yaşıyorum. Akşam 6-7'den sonra Internet hızım 24 MB'e kadar olmasına rağmen 3mb'in bile altına düşüyor, internetten ne video izleyebiliyorum be bir şey indirebiliyorum. 1 kere aradım 1 kere yazılı şikayette bulundum ama çözüm hala yok. Me...Devamını oku

10 gündür evimde internet yok önce bölgenizden kaynaklı dediler yarın 6 da düzelir dediler düzelmedi. Hangi müşteri hizmetlerini aradıysam hata kaydı oluşturdu ama bir türlü ne geri dönüş ne de servis geldi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten zor müşteri hizmetlerini memnun etmek daha zor. Telefonu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

İstanbul'da 7.11.2020 tarihinde Eyüp'ten Esenyurt'a taşındık. D Smart sınırsız internet ve TV paketi hizmetinin nakli için aynı tarih itibariyle başvurduk. En fazla 1 hafta içinde nakil bağlantısının yapılacağı söylendi ki zaten bu süre daha fazla olmamalıdır. Ancak halen internetimiz bağlanmadı. Mü...Devamını oku

Yakın bir vakte kadar D-Smart'tan 16 Mbps hızda internet kullanıyordum. Sonrasında 50 Mbps'lik internete geçme kararına vardım. Geçtiğim ilk birkaç gününde oldukça verimli bir şekilde 50 Mbps internet vermeyi başardılar ama sonrasında özellikle akşam saatleri internet hızımın 0.2 Mbps gibi absürt ra...Devamını oku

Sorunumu lütfen okuyun, daha sonra bu internet sağlayıcısından internet alıp almamak size kalmış. Demirören Holding bünyesinde bulunan D-Smart şirketinden aldığım internet servisinden bu zamana kadar onlarca sorun yaşadım. İnternet bağlantı sorunları, Ping sorunları, internet hızının kafasına göre ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Evde tek bir Wi-Fi bağlı olmasına rağmen Ping'im 250 MS 'ten aşağıya düşmüyor. 90 TL fatura ödüyorum her ay bedavadan müşteri hizmetlerini arıyorum otomatik meşgule atıyor. Bu şekilde giderse iptal ettireceğim. Bundan 3-4 hafta önce aradığımda bey efendi sorun gözükmüyor dedikleri halde internet hız...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 10 ay önce D-Smart ve internet kampanyasına üye oldum. 24 ay taahhütlü maalesef. Pandemi süreciyle birlikte evde online eğitim alan öğrenci ve evden çalışma gibi sebeplerden hızı artıralım dedim. 11.11.2020 tarihinde geçtiğim yüksek hız tarifesinden hiçbir şekilde hizmet alamadık. Hatta mod...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Merhabalar, Her Şampiyonlar ligi akşamında internetimin hızı kasıtlı olarak düşürülüyor. Ne amaçlı? Beın Connect üyeliğim var ve maçları izlemekte zorlanıyorum. Taahhüt yeniledim. 2 Yıl daha. Yaptığınız terbiyesizlik artık. Sonun da gene Tüketici Mahkemesi'ne gidip şikayetimi dile getireceğim. Ya ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

01,12,2020'de saat 21,54 de aradığım müşteri hizmetlerine internet hızımın neden bu kadar yavaş olduğunu sorduğumda taahhüdünüz zaten bitmiş demesi gerçekten Söke etti ismini ve soy ismini istediğimde vermiyorum l*** deyip suratıma kapatması. Ayrıca bir söz konusu yetkililerden bu tarihte ki ses kay...Devamını oku

  • - Görüntüleme