full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.6/5
(3.777 Değerlendirme)
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 17.859

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %3

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

1 haftadır internetim yok. Her gün arıyorum her gün bekliyorum gelecekler diye ama geleden geldik diyorlar. Kendileri bir şey yapamıyorlar bayiimiz gelecek diyorlar onları arıyoruz 40 dakika bekletiyor hat düşüyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu akşam evime kızımın eğitimden geri kalmaması için ınternet bağlatmak istedim internete yazdığımda 0850 800 5300 müşteri numarasından arandım adres bilgilerimi verdim kişisel bilgilerimi istedi onları da verdim ancak eşime sorup dönüş yapacağımı ilettim müşteri temsilcisi kendisinin arayabileceğin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kotalı olan internetimi sınırsız yapmak istiyorum ancak 10-12 gündür yetkilileri aramama rağmen altyapı çalışmaları var diyerek beni sürekli oyalıyorlar. Tüm bilgilerimi alıyorlar yetkiliye bağlıyoruz diyorlar ancak ya hattan düşürüyorlar ya da yine birilerine bağlıyorlar. Geçen gün telefona çıkan y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart aboneliğimizi ne yazık ki uzun zamandır iptal edemiyoruz. Konu ile ilgili ilgili birime aktarıyorlar fakat hat kapanıyor kimse iptal talebiyle dört aydır ilgilenmiyor telefon hatları sürekli yoğun olduğu için kapanıyor deniliyor ama bu bir bilinçli yapılan abonelik devamı için bir strateji, ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 Aralık'ta internet nakli birkaç gün sonra da iptalini istemiştim bunun üzerine ilgili birimin en kısa sürede geri dönüş sağlanacak denildiği halde kimse dönmedi ve bunun üzerine sürekli müşteri hizmetlerini arayıp dile getirmekten bıktım. hat açılır açılmaz iptal ettireceğim. Artık D-Smart kullan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum ve ulaşamıyorum. İnternette verdikleri hiçbir telefon numarasına ulaşılamıyor. D-Smart abonelik merkezleri de telefonları açmıyor. Hatta kendim Denizli'deki abonelik merkezine gidip elden dilekçe verdim, fakat bana sistemin arızalı olduğunu söylediler. Aboneli...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben iki ay önce internet erişimi sorunu yaşadığım için D-Smart müşteri hizmetleri hizmetleriyle görüştüm onlarda bana en kısa sürede yetkili birisinin gelip ilgileneceğini söyledi ama iki ay geçmiş olmasına rağmen kimse gelmedi. Defalarca aramama rağmen ilgilenilmedi müşteri hizmetleriyle görüşme es...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 sene önce D Smart internet aboneliği aldım. 2 ay gibi bir süre dondurmak zorunda kaldım. Böyle bir hakkım olduğu söylendi. Fakat taahhüdün bittiği tarihten sonra dondurulan, 2 ayın taahhütten sonra devam edeceği ve kampanyalı fiyat dışında normal ücreti ödeneceğim söylenmedi. Müşteri hizmetlerine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikle bugün 18. gün halen eve gelip internet bağlayıp kurulum yapacaklar. Son 12 gündür aralıksız her akşam işten geldikten sonra arıyorum her seferinde kayıt oluşturuyorlar. Aynı zamanda her gün gelip kurulum yapacaklar . Müşteri temsilcisini ne zaman ararsak arayalım hep aynı cevap ve bazıları...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Beni TTNET 'ten arıyorum. D-Smart bizim bünyemize geçti aynı altyapıyı kullanıyoruz sizi D-Smart internete geçirelim,  hem 110 TL yerine 85 TL ödeyeceksiniz hem de D-Smart kanallarını 2 yıl bedava izleyeceksiniz diyerek adıma yeni hat açtılar. Şu anda hem TTNET üyeliğim hem de D-Smart üyeliğim olmuş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aboneliğimi iptal edeceğim ve sözleşme günümde dolmak üzere bilgi almak için bile yetkili birine bağlamıyorlar sürekli hattı koparıyorlar. Neymiş efendim hatlar yoğunmuş. İnandım... Ayrıca evde iki kişi telefondan bağlandığımızda donuyor. Teknik arızalarda kesinlikle müşteri yanlısı politika güdülm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 ay önce D-Smart ve internet paketi için başvurdum ve aciliyetimi dile getirdim. Özellikle internet için birkaç gün için gelip altyapı kontrolünü sağlayacaklarını ve akabinde internetin bağlanacağını söylediler. Fakat 1 aydır ne arayan var ne soran müşteri hizmetlerini arıyorum iptal için telefonu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 aralıkta başvuru yaptım ve 10 Aralıkta sözleşme imzaladım. 2 hafta içinde binaya çekilmiş olan kutudan evime kablo çekilmesi için süre verildi ve 1 ay sonra 10 Ocak Cuma günü evime kablo çekildi. Akşamında teknik servisten arayıp Pazartesi modem kurulumu ve aktivasyon için randevu verildi ama gele...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaklaşık 2 aydır D-Smart müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda eski müşteri numarasını tuşladığımda sistemsel hata var diyor ama ne hikmetse yeni abonelik kısmından tuşladığımda ise hemen ulaşıyorum. Zar zor yeni abonelik bölümünden müşteri hizmetlerine aktarıldım. O da beni iptal bölümüne a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sözleşmemizin bitmesi son 1 ay kala her gün arayıp iptal etmek için çabaladım,  fakat defalarca hat düşürüldü bağlandığım zamanda da sözleşmenin bitiş tarihini yanlış söyleyip, o zaman sözleşmeyi bitirmeniz gerekiyor dendi. Şimdi de bana 84 lira fatura çıkartıyorlar. Bir daha sizinle alışveriş mi ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 aydır İnternet kullanamıyoruz çocuklarımız online eğitime katılamadılar tüm konulardan eksik kaldılar. D-Smart müşteri hizmetleri servislerini yönlendirdiğini söylediği halde sadece bizi geçiştirmek için olduğunu aslında böyle bir işlemin yapılmadığını öğrendik. Eşim her arayışında iptal ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi