full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.6/5
(3.777 Değerlendirme)
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 17.860

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %3

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

D Smart'a geçtiğimden beri süründürüyorlar bizi. İnternet hızım çok düştü. Müşteri hizmetleri modemden kaynaklanıyor dedi. İki adet sıfır modem değiştirdim. Değişen bir şey olmadı. Tekrar aradım. Direkteki ankastreden kaynaklanıyor o zaman dediler. Servis istedim direkteki arıza için. Bana servis...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet im arızalı bildirdiğimiz halde hala yapılmadı. Bir anlam veremedim. Bu kadar ilgisizlik neden acaba bölgedeki görevlilerin 5dakikada yapacağı bir işlem günlerdir hala bilgilendirilmedik sağlık olsun biz bunları hak ediyoruz. Saygılarımla lütfen biraz ciddiyetDevamını oku

  • - Görüntüleme

Kardeşim 2 aydır 24 MB diye vermiş olduğunuz internete giremiyorum, hız 1 MB bile gelmiyor. Ayıplı ürün sattığınız için sizi dava açıyorum. Ya benim sözleşmemi iptal edin ya da hakkım olan 24 MB hızı bene geri verin. Bir de utanmadan servis için 50 TL istiyorsunuz ki bu işi yapamıyorsanız bırakacaks...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.01.2021 tarihinde televizyonda hiçbir kanal çıkmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Çağrıya yanıt veren eleman fişleri çektirip tekrar taktırdı sorun giderilmeyince servis kaydı açtığını ve 48 saat içinde müdahale etmek zorunda olduklarını söyledi. Bu süre zarfında arayan soran olmadı bugün a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart cihazı teslim etmeme rağmen cihaz ücreti bana neden yansıyor? Ben gerekli mercilere şikayet edeceğim cihazı D-Smart ekipleri gelip aldı yasal hakkımı kullanmak istiyorum. Benim mağduriyetim için benimle kim ilgilenecek?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Altyapısızlıktan hizmet veremedikleri için ADSL modemini iade ettim, defalarca aramama rağmen ne hikmetse bir türlü inceleme yapıp modem ücretini tarafıma ödeyemiyorlar, kaydınız alındı gerekli inceleme yapılıp SMS ile bilgi verilecek diye bir laf ile konu geçiştiriliyor, ücretleri ödendiği sürece s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetimde bulunan bir arıza için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat sadece robot ile konuşabiliyorum, durmadan başa sarıp duruyor. Uzun yıllardır kullandığım bir hizmet ara ara böyle hatalar oluyordu lakin hiç böyle olmamıştı. Online dersler, sınavlar var ama müşteri hizmetlerine bağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart'tan aldığım internet kota sınırının olmadığını ve 8 MB hızla olduğunu söylemişlerdi ama modem kurulumunda kendilerinin modemi bile olmadığını onu bile başka bir firmanın takip aylık taksite bağladılar. Aradan 1 ay geçti 2 İnci faturada bana kotamın 60 GB olduğunu ve hızında 6 MB olduğunu söy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önce kendilerine ait farklı numaralardan defalarca kampanya aramaları ve mesajları aldığım için bu firmayı arayıp herhangi bir şekilde mesaj ya da arama almak istemediğimi belirttim defalarca. Buna rağmen günde iki sefer aramak ve mesaj atmak suretiyle tacizlerine devam ediyorlar. Sizden kurtul...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pandemi döneminde online ders verilen zamanda İstanbul'un göbeğinde internet hizmeti maalesef yok. Genelde güneydoğuda internet hizmeti olmadığı, alt yapının olmadığına dair haber izliyoruz, ama İstanbul'un göbeğinde internet hizmeti maalesef yok. 1 haftadır eve kapanmış bekliyoruz, ne gelen var ne ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart'tan almış olduğum interneti yaklaşık 1 yıldır kullanmaktayım bundan tam 38 gün önce internet problemim var 38 günde 8 defa arıza kaydı bıraktım her defasında da aciliyet bildirdim ama 38 gündür gelen gidende olmadı ilgilenen de olmadı bu ayki internet kullanımını arıza nedeniyle hiç kullanma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İkametimde İstanbul Sancaktepe ilçesinde yaklaşık bir yıldır D Smart Net kullanıyorum son bir aydır internet adına bir şey yok. Ailenin bütün fertleri arayıp sorunu dile getirmeye çalışsa da bir türlü karşımıza bir muhatap bulamadık. Yarın tüketici hakem heyetinde şikayetçi olacağız yasal diğer bütü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 Aralık'tan 14 Ocak'a kadar internetimiz yoktur. Yaklaşık 19 gündür ınt. Çalışmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum. 19 gün boyunca ne yaptıysak ınt. Sorunum giderilmedi. 19 gün çocuğum derslerinden eğitiminden geri kaldı. Teknik destek biriminiz den sizden şikayetçiyim. 19 gün kullan...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Yaklaşık 2 aydır D-Smart müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda eski müşteri numarasını tuşladığımda sistemsel hata var diyor ama ne hikmetse yeni abonelik kısmından tuşladığımda ise hemen ulaşıyorum. Zar zor yeni abonelik bölümünden müşteri hizmetlerine aktarıldım. O da beni iptal bölümüne a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sözleşmemizin bitmesi son 1 ay kala her gün arayıp iptal etmek için çabaladım,  fakat defalarca hat düşürüldü bağlandığım zamanda da sözleşmenin bitiş tarihini yanlış söyleyip, o zaman sözleşmeyi bitirmeniz gerekiyor dendi. Şimdi de bana 84 lira fatura çıkartıyorlar. Bir daha sizinle alışveriş mi ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar ben Soner ateş Aydın da yaşıyorum. Geçen hafta D Smart'tan bayan arkadaşlar arayıp internet ve TV için benimle iletişime geçtiler benim Vodafone ile sözleşmem olmasına rağmen sözleşmeniz bitmiş dediler D Smart'ı geçtim 2 gün sonra internet kuruldu ve Vodafone iptal ettirmem söylendi. Voda...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi