Toplam çözüm sayısı
..
D-Smart Net ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülnur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
D-Smart Net
ile
Türk Telekom
D-Smart Net
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

D-Smart Net  Yetkililere Ulaşamıyoruz

164görüntüleme
Gülnur
Gülnur 05 Mart 16:23

D-Smart'tan ev interneti aldık. Modem dahil toplam 90 TL ödememiz gerekirken her ay daha yüksek fatura gelmeye başladı. Geri dönüş yaptığımızda müşteri hizmetleri ‘teknik bir hata nedeniyle çağrınıza cevap verilememekte’ diyor. Bir şekilde şikayet oluşturduk tarifemize iznimiz dışı spor paketi üyeliği eklemişler, ayrıca TV modemini ücretsiz kurdukları halde ondan da ücret yansıtıyorlar. 

Şikayet oluşturduk sonuçlanmadan para iadesi ve paket iptali yapamadıklarını söylediler. İki gün önce bizi aradılar telefon iki kez çaldı açamadan kapattılar. Geri aradığımızda size ulaşılamadığından şikayet kaydınız kapatıldı dendi. Şimdi kimseye ulaşamıyoruz. Fatura ödemezsek aynı gün interneti keseceklermiş. Ciddi anlamda bir yanıltma,  çözümsüzlükle karşı karşıyayız. D-Smart ®'tan tüm platformlarda şikayetçi olacağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
D-Smart Netile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
D-Smart Net
ile
Türk Telekom
D-Smart Net
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

01.04.2021 tarihinden bu yana D-Smart kablolu internet hizmetine erişim sağlayamıyorum. Defalarca bu konuyu            D-Smart müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yardımcı olunmadı 21.04.2021 günü görüşmüş olduğum müşteri temsilcisi yetkili servisinin "0553 837 0***5" numarasını vererek gerekli k...

profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Ofisime 2 hafta önce Internet bağlattım, 3 gün kullandıktan sonra internet gitti, müşteri hizmetlerini aradığımda modemi açıp kapatmamı söyleyerek evrensel bir yardımda bulundu hala internetim yok, ilgililere ulaşamıyorum rezillik Türk Telekom'dan internet aldığımızda anlaşmalı olarak geldiler bu na...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Abone no 25458** numaralı aboneliğimizi senelerdir kullanıyoruz 10 gündür modem ışıklarının hepsi yandığı halde bağlandığımızda dahi internet erişimi yok müşteri hız aradık teknik servis tüm bağlantıların olduğunu modem veya kablo tesisatını kontrol etmemizi önerdi modem servise götürdük 4 yıldan fa...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Günde 4-5 defa arayıp da çözüm bulamadığım için buraya yazıyorum artık: D-Smart 17.04.2021 'ten beri internetimi aktif edecek, ancak maalesef modemi bağlamalarına rağmen bir türlü Switch teki portu aktif etmiyorlar, ve işim gücüm her şeyim internetle, ve her gün 30 TL ekstra internet parası vermek ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

D-Smart internet kullanıcısıyım 24mbps internet kullanıyorum ama sabahtan beri bana sağlanan internet 0.50 Mbps yi geçmiyor. Uzaktan eğitim döneminde bunun yüzünden sınavımı kaçırdım ve yarına hazırlamam gereken sunumları yapamadım. Gün boyunca aradığımda da modem aç kapa yapmak dışında herhangi bir...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

10 gün önce tarife değişikliği yaptım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş altyapı kontrolü için arkadaşların gelip bakacaklarını ve modemin destekleyip desteklemediğini kontrol ettikten sonra geçişimin sağlanacağını söyledi fakat ertesi gün sinyalim gitti internete bağlanamadım. Müşteri hizmetlerini ar...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

D-Smart problemim yaklaşık 20 gündür sürmekte her müşteri hizmetleri görevlisi başka bir şey söyledi. Sonunda arıza bildirimden dönüş yapan kisi Türk Telekom'dan gelinip alt yapi kontrolümün yapıldığını ve sorunun benden kaynaklı olduğunu söyledi. Eve getirttiğim yetkili kisi hem modem ham kablo kon...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

5 yıldan fazladır müşterisi olduğum D-Smart'tan aldığım TV ve internet aboneliğini sadece internet aboneliğine çevirmek için yapılan yönlendirmelerin hepsini yerine getirdim. 23 Mart 2021 tarihinde sadece internet aboneliği için taahhüt vermeme rağmen 1 hafta içerisinde internetim kesildi. 7 Nisan 2...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

D Smart interneti kullanıyorum o kadar kötü bir hizmetleri var ki muhatap bulamıyorsun müşteri hizmetleri çok çok laubali konuşuyorlar. Asıl sorunum 07.03.21 tarihinde hız sorunuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım bir talep oluşturup servis yönlendirdiler ve ben onlara servis ücreti sordum kablo ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

İnternetin yavaş olmasından dolayı aradık üyeliğimizi iptal ettirecektik, yükseltme önerisinde bulundular. Kabul ettik ama modemimizin değiştirilmesi gerektiği, VDSL ye geçmemiz gerektiğiyle ilgili bir bilgi vermediler. 3. Günümüz internet yok modemi almaya gittik ellerinde kalmamış, servis gönderec...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi