Toplam çözüm sayısı
..
D-Smart Net ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

D-smart Net Yeni Moda İnternet Sözleşmemiz Bitti Diyerek Söze Başlanıyor

719görüntüleme
Ali
Ali 21 Ocak 10:17

İnternet fatura sözleşmeniz bitti deyip aranıyorsunuz o anda internet faturamızı bakamadığımızdan internetimiz kesilmesin diye üç adet çocuk internetten ders görüyor bizde D-Smart ®'ı kabul ettik bir sonra gün 14.01.2021 tarihinde bir servis elemanı cihazla geliyor hemen fişi takıyor çoğu kanallar çekmiyor TV servis elemanını çağır TV çanağını düzelttir diyor bizde TV'ci çağırdık fakat yine kanallar olmadı. Sonra akşamına tekrar servis elemanı arıyor sizin internet kurulumu görülüyor diyor bizde bizim internet ® var diyoruz bu sefer biz internet fatura taahhüt araştırdığımızda 12.07.2021 tarihine kadar sözleşmemizin olduğunu görüyoruz. Bizde dilekçe yazıp D-Smart kutusuyla beraber Akhisar servisine gidiyoruz ancak servis almıyor cihazı bu sefer bizim dilekçeyi merkeze mail yoluyla gönderiyor bu arada ben müşteri hizmetlerinden on bir kişi ile görüştüm isimleri sayabilirim üç adet müşteri temsilcisi bana cihaz değişimi açıyor biz cihaz iade talebi istiyoruz e açamıyoruz neden cihaz ve internet dosyası olmadığından, bazı müşteri temsilcisi de sistemde hata var dedi ben yor 60km den geldim diyorum tutanakla cihazı servise yetki verin diyorum yine olmadı dilekçe gelmedi dediler gittim çarşıdan verilen faks çektim 7 TL verdim tekrar müşteri temsilcisini aradım sistemde hata var dedi servis cihazı almıyor bize mesaj gelecekmiş sonra cihazı teslim edecekmiş. Türkiye'de kanunların eksik olmasından bunlar kaynaklanıyor.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler