Toplam çözüm sayısı
..
D-Smart Net ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

D-Smart Net Yanıltıyor Ve Cayma Bedeli ALIYOR

1012görüntüleme
Ferhat
Ferhat 05 Mayıs 17:29

D-Smart internet ihtiyacım olduğunu tarayıcımdan yapmış olduğum araştırmalardan dolayı öğrenmiş. Beni aradılar. İnternet kampanyalarından bahsettiler. Adresime Vodafone ® ve Türk Telekom ®'un internet hizmeti veremediğini, Kutuya 20-25 metre mesafemiz olduğunu ve verim alamayacağımızı söyledim. Karşı binanızda internet görünüyor. Oradan yan bir hat çekebiliriz diyerek ürünü pazarladılar. 3-4 gün sonra iki kişi geldi. Ellerinde modem var zannettim meğerse TV uydusu imiş. Uyduyu kurdular 3-4 gün sonra internet için geleceklerini söylediler. 20 gün sonra internet kurulumu için geldiler. 

Karşı binadan internet çekmenin yasal olmadığını, ancak kutudan internet getirebileceğini, hatta 20-25 metre olan mesafe için 450-550 arasında kablo ücreti çıkacağını, dayanıklı olması için kalın kablo çekmesi gerektiğini hatta oradan gelecek olan sinyalin çok düşük olacağını, verim alamayacağımızı belirtti sağ olsun. Zaten farkındaydık. Bunu telefondaki müşteri temsilcisine söyledik. Yaparız ederiz diyorlar ama bos. Gelelim şikayetimin en önemli yerine. İptal için faks çektim. Kırtasiyedeki adam faks numarasını ezbere biliyor. Herkes şikayetçi. Birkaç gün sonra aradılar 45 TL cayma beledi yansıyacak dediler. 

TV cihazını kullanmaya devam etmemi söylediler. Kampanyalardan konuştular. Kardeşim ben sizden TV cihazı istemedim. Siz beni aradınız internet vereceğiz dediniz bunu sağlayamayıp TV cihazını verdiniz. İptal istedim yine. İki gün sonra yine aradılar 45 TL olan cayma bedeli 83 TL olmuş. TV cihazı talebim olmadığı için kayıt oluşturup bu bedelin iptalini yapacağız dediler. Bu süre zarfında iptal sürecim devam ediyormuş. Bugün yine aradılar. Yine kampanya bildirdiler. Durumu her konuşmamda kayıt ettiğimi her aradıklarında aynı şeyi söylediklerini belirttim temsilcilerine. İptal istiyoruz dedim. Bana 269 TL cayma beledi ekranda görünüyor diyor. Ya daha iki gün olmadı. 83 TL olan cayma bedeli 269 TL nasıl olur. 

Açık açık söylüyorum. Hakkımı da sonuna kadar arayacağım. Yemin ediyorum Vatan meselesi kadar ciddiye alıyorum bu konuyu halihazırda açtığım ve kazandığım davalar var. Bir dava da size açacağım. Üstüne basa basa söylüyorum elini veren kolunu kaptırıyor size. Öyle bir art niyetlisiniz. İsterseniz 269 lira değil 269 milyon lira cayma bedeli çıkartın. 17 Mayıs'tan sonra Mahkemede görüşürüz. 2 ay olmadı ne çektik bre sizden. Uyku bırakmadınız insanda.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ocak ayında internet talebinde bulunduk. Modem kurulumu yapıldı ama internet aktif değildi biz kullanamıyorduk 54136---78 numarayla arayıp defalarca arıza kaydı bıraktık o zaman altyapı kaynaklı olduğunu söylediler. Şu an iptal talebinde bulunduk ocak ayından beri sürekli fatura kesmişler iptal etmi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Aktivasyon süreci tamamlanmayan internet ve TV aboneliğimi iptal ettirdim ama gel gör ki bulunduğum yerde modemi iade etmek için hiçbir D Smart bayisi bulamıyorum. Ne zaman gitsem kapalı, nasıl bir kurum anlamadım ya resmen pişmanlık. Kaç gündür modemi taşıyıp tekrar geri götürüyorum nasıl bir kurum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Evimizi taşıdıktan sonra interneti yeni evimize taşıttık. D-Smart ekipleri gelip interneti bağlayıp sorun modemde dediler. Biz yeni modem aldık ama hala bağlantı gelmedi. Bu olaylar olurken ki 2 aylık süreçte hem internetimizi bağlamayıp hem de bizden fatura talep ettiler. Daha sonra müşteri hizmetl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

D-Smart modemi aldım ve iki ay bir süredir internetim aktifleştirmedi ve kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda mıyım? Lütfen beni bu mağdur durumdan acilen kurtarmanızı istiyorum ve teknik servis günlerdir sözde arayacaklardı bizi yalnız haftalardır hiçbir şekilde arama yapılmıyor ve üs...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

D Smart kullanmadığım ve çözemediği internet sorununu Ne yazık ki D-Smart internet kullanıcı olmak gibi bir hata yaptım. 10 Mart tarihinde internet DSL ışığı yanmaması ile başlayan ve mayıs son hatası ya da haziran ilk haftasında sona erebilen şikayetimiz boyunca 3 kez servis geldi, 2 modem değiştir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İsmime kayıtlı D-Smart internet+TV aboneliğimde yaşadığım probleme 2 aydır çözüm bulunamıyor. İnterneti kullanan hiçbir telefondan internete bağlı çalışan uygulamalar randımanlı çalışmıyor. Örnek olarak WhatsApp altta açık değilse mesaj/arama vs gelmiyor. Google drive da videolar izlenmiyor. Instagr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

D-Smart müşteri hizmetleri ve aile paketi. 10 yıldan fazladır D-Smart abonesiyim fakat her sorunu kendim çözüyorum. 3 gündür D-Smart ile görüşüyorum ve görünen o ki hiçbir kimse hiçbir şey bilmiyor iptal birimi ayrı telden müşteri hizmetleri ayrı telden çalıyor. Aile paketi diye bir şey aktif edilmi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

6045**88 numaralı D Smart internet abonesiyim. İnternet bağlamaya geldiklerinde teknik ekipleri bağlantılarda hiçbir sıkıntı olmadığını internet bağlantımın 2 gün içinde geleceğini beyan ettiler. Verdikleri sözleşmeyi imzaladım ve gittiler, ancak bugüne kadar internet bağlantım gelmedi, aradığımda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Kendimce uzun diyebileceğim bir süre D Smart internet ve TV kullandım. Bu kullandığım süreçte ayda en az 7. 8. Defa altyapı sorunlarından kaynaklı bağlantım kesiliyordu ve sorun çözülene kadar ayın 30 gününün 10 günü bağlantısız kalıyordum. Daha sonra başka bir ile taşındım ve taşındığım adreste D S...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Eve internet bağlattım bağlarlarken limitsiz interneti 60 liraya bağlayacağız dediler, ilk ay fatura 158 TL geldi, ikinci ay 90 kusur lira geldi. Ben bu konu hakkında şikayetçiyim bir de kurulum ve modem ücretsiz denildi ama modemi kiralamış gibi faturaya onu da yansıtıyorlarmış dedikleri gibi rakam...