17 Ocak #10027595

D-Smart Net Verdiği Sözleri Yerine Getirmedi

Evimizde TTNET internet kullanmaktayız. Aralık ayında D-Smart 'tan arayarak paketimizin süresinin dolmak üzere olduğunu kendilerinin TTNET'in alt yapısına sahip olduklarını D-Smart'a geçersek ücrette herhangi bir değişikliğin kesinlikle olmayacağını hatta ve hatta TTNET'e olan 90 liralık ödememizin kendileri tarafından yapılacağını hiçbir şekilde mağdur olmayacağımızı söyleyerek bizi ikna ettiler. Ancak aralık faturası gelince TTNET kendilerinin bunların hiç birinden haberinin olmadığı üyeliği iptal ettiğimiz içinde 413 TL ceza ödememiz gerektiğini bize iletti. Ayrıca TTNET'te iken 49 lira olan paketimiz D-Smart 'a geçince fiyatın değişmeyeceği söylendiği halde 53 TL yapıldı. D-Smart tarafından mağdur edildik kendileri ile görüştüğümüz de 413 liralık bu cezanın 200 TL'sini kendilerinin geri kalanın ise bizim ödememiz gerektiğini dönüş yapacaklarını söyledikleri halde 3 gündür dönmediler.

Melike 370 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi19 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 19.01.2018 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi17 Ocak

    Değerli Müşterimiz Sayın MELIKE YILMAZ, 10027595 ıd numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller başlatılmıştır. Şikayet konusunun çözümüne dair bilgilendirme sağlamak adına, en kısa sürede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön