D-Smart Net Üyelik İptali Yapmıyor!

Mustafa Mustafa9 ay önce

Telefonda 15 dakikada üye yapıldığım D-Smart üyeliğini kaç saattir iptal ettiremiyorum. Kurulum için ekip gelmedi cihaz falan da teslim almadım. Herhangi bir sözleşme + taahhütname imzalamadım. Sadece telefonda onay verdim. Şikayetleri okudum ve aynı duruma düşen yüzlerce insan olduğunu gördüm. İnternet başvurusu için Google'da arama yaptığınızda https://turktelekom. İnternetpaketi.org sitesi T****m'a ait değil fakat T***T***m'nin sitesinin aynısı. Üyelik iptalimin bir an önce yapılmasını ve kişisel bilgilerimin database'den silinmesini istiyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum

Cevaplar

profile-icon Mustafa 9 ay önce

D-Smart'ı az önce tekrar aradım. Aboneliğimin iptal surecinin işlem sırasına göre devam ettiğini ve beni arayacaklarını ilettiler. (10 dakika içerisinde sadece t. C. Kimlik numaram ve onaylıyorum kelimesi ile üye yapıldığım D-Smart iptal için işlem sırası beklemem gerektiğini söylüyor.) Ben de kendilerine başvurumun kim ya da hangi firma tarafından yapıldığını sordum. Crm telekomünikasyon tarafından yapıldığını söylediler. Doğrulamak adına ilgili sitede belirtilen mail adresine mail attım fakat iletilmedi. Mail adresi bulunamadı seklinde geri dönüş aldım. Ayrıca https://turktelekom.internetpaketi.org/ sitesini araştırdım. Domaine ve telefon numaralarına ait hiçbir kayıt yok. Sadece site IP adresinden usa kayıtlı olduğu bilgisine ulaşabildim. Ayrıca ekte sitenin Telekom'a ait olduğu ve olmadığını gösteren 2 adet ekran görüntüsü yüklüyorum. (Gözlerinden kaçmış olmalı). Tt ve Dsmart bu site ile alakalarının olmadığını söylüyorlar. İlgili çağrı merkezindeki dahilisinin 105 olduğunu söyleyen Gizem hanim (çağrı merkezi numarası ekran görüntüsünde var) 192 TL port aktivasyon ücreti ödemem gerektiğini ve 8 ay hiçbir şekilde servis sağlayıcılardan internet servisi alamayacağım tehdidinde bulundu. Türk Telekom ve D-Smart'a bu durumu sorduğumda;herhangi bir kurulum ve servis verilmeye başlanmadan hiçbir şekilde ücret talep edilemeyeceği bilgisini verdiler. Ayrıca kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında şahsıma ait verilerin farklı firmalar servisler kisiler tarafından kullanımı durumunda oluşabilecek maddi/manevi fatura/zarar i kabul etmiyorum. Bilgilerimin kullanılmasına kesinlikle onay vermiyorum.

np_image2 Ekli Görsel Var
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon İsmail 9 ay önce  

    İptal oldu mu

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler