D-Smart Net Toplamda 2 Saat 15 Dakika Müşteri Hizmetleri Bekledim. Görüşemedim

Onur Onur14 Ekim 17:38

D-Smart Net internet kullanıyorum. 15 gün önce internet bağlantımda sorun olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Not alındı. Uzaktan arıza göründüğü ve servis yönlendirildiği söylendi. 4 gün bekledim dönen arayan gelen olmadı. Tekrar aradım. Genel sorun olduğu ve şu an ilgilenildiği söylendi. Tekrar not alındı. Dönen arayan gelen olmadı. Tekrar aradım tekrar not alındı. Dönen arayan gelen dönen olmadı. Her arayışımda evde online eğitim gören iki çocuk olduğunu özellikle belirttim. Dördüncü arayışımda bu ay biten sözleşmemden sonra iptal talebi istedim. Müşteri temsilcisi yönlendirdi 56 dakika bekledim açan olmadı. 4 gün sonra tekrar iptal talebiyle aradım tekrar yönlendirildim 1 saat 5 dakika bekledim yine açan olmadı. Sonuçta eğitimi 15 gün aksamış 2 çocuk, toplamda yaklaşık 3 saat telefon görüşmesi, hala düzelmemiş internet hizmeti, hala hiç görülmemiş bir servis, hala hiç geri bildirim vermemiş bir marka, sıfır müdahale sıfır çözüm sıfır ilgi. Her seferinde sadece geçiştirildim. Evinize internet alırken bu tarz tecrübleri lütfen değerlendirin. Teşekkürler.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler