13 Aralık 2019
#13198583

D-Smart Net Sözde İnternet Mağduriyet!

Öncelikle 18813**6558 d-Smart aboneliğim 2021 yılına kadar sözleşmem olmasına rağmen kasım ayı içinde her iki günde bir arıza kaydı açıp hız ve kesinti problemleri dile getirdiğim halde kasım ayı faturam çıkarılmıştır. 8 m GB ten almam gereken hızı sürekli 1 veya 2 m GB ten aldım zaman zaman düzelse de genelde bozuk olan internet düzeltilmemiş kasım ayında mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğim halde fatura konusunda cevap verememişlerdir. Yine aynı internet şirketi iki gündür kesik olan internetim için bölgesel arıza var diyerek internetin ancak 31 Ocak 2020 yılında vereceklerini beyan etmektedirler. Ben yaptığım sözleşmede kesintisiz internet beyanında bulunmuşlar ama 2 aya yakın bir zamanda internet veremeyeceğiz demişlerdir üstelik gelecek faturayı da göndereceklermiş. Müşteri olarak mağdur durumdayım D-Smart yetkililerinin bu duruma çare bulmamaları durumunda yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Müşteri hizmetlerini 08502660266 aradığımda direk arıza solduğu sekretere bağlanmış. Müşteri hizmetlerine derdimi bile anlatamıyorum bir nevi numaramı engellenmiş gibi değişik tuşlamalar sonra ulaştığım müşteri hizmetleri 2 aya yakın internet vermeyeceğini fatura çıkacağını fatura çıktıktan sonra kendilerini aramam gerektiğini söylediler ancak ben müşteri olarak mağdur durumdayım gerekli yerlere şikayetimi bulunacağım. Kasım ayı faturası da o ay içine internette hız olarak 1 veya 2 m GB ten almama rağmen çıkmıştır. Müşteri hizmetlerine faturamı iptal etmelerini söylediğim halde yanıt verememişlerdir. Simidi de 2 aya yakın internetim olmayacak ben bu internet şirketiyle anlaşma yaptığımda interneti kesintisiz ve bu kadar uzun süre kullanmayacağım söylenmemişti gerekirse sözleşmemi fesih etsinler D-Smart internetinden memnun değilim yetkili yerlere şikayetimi bildireceğim.

Özcan Özcan 1.678 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları