10 Ekim 2017 #9676153

D-Smart Net Port Ve Kurulum Sorunları

04.10.2017 tarihinde D-Smart çağrı merkezinden internet aboneliği talebinde bulundum. Talepte bulunmadan önce başvuruda bulunduğum diğer dört firmada port olmadığını, D-Smart'ta olup olmadığını sordum. Özellikler çağrı merkezindeki personel portlarda sorun olmadığını ve Türk Telekom'dan port kiraladıklarını ve bu portlarını kendi müşterilerine yönlendirdiklerini söylediler. Bu açıklamaya nazaran onayı verdim ve çağrı merkezindeki personel, yanında ücretsiz TV paketi hediyeli olduğunu söyledi. Hiç ihtiyacım dahi olmayan TV 'yi internetin yanında olduğu için aldım. Sorun şu ki bugün (09.10.2017) tekrar D-Smart’ı aradığımda port yok yanıtını alıyorum. Beş defa sormama rağmen ısrarla port olduğunu söyleyen çalışanınız şimdi iptal etmek isteyince benden 40 TL TV kurulum ücreti ödememi söylüyor. Kurulumu dahi yapılmayan bu bedeli kesinlikle ödemeyeceğim! Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Alican 135 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi11 Ekim 2017

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 11.10.2017 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi10 Ekim 2017

    Değerli Müşterimiz Sayın ALICAN K., 9676153 ıd numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller başlatılmıştır. Şikayet konusunun çözümüne dair bilgilendirme sağlamak adına, en kısa sürede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön