sta-1-hoverYetersiz Çözüm

D-Smart Net Pişmanlıktır.

Umut Umut23 Kasım 2020 15:43

36725420 üye numaralı 3110 sokak no 1\a Yolören Mah Edremit Balıkesir adresinde internet hizmeti ve uydu kullanmaktayım 14.11.2020 tarihinde internet erişimim gitti D-Smart ile arıza kaydı oluşturduk ancak bana 48 saat müdahale suresi olduğunu söylediler bende 18.11.2020 tarihine kadar bekledim defalarca kere aramama rağmen bırakın müşteri ilişkilerini telefonun kapanmasından kimseyle konuşamadım inatla müşteri temsilcisine bağlandım sizin böyle bir talebiniz yok beyefendi diye cevap aldım oysaki 14.11.2020 tarihinde şikayet kaydı oluşturup sesli onayımı aldılar sonra tekrar şikayet kaydı oluşturuldu mecburen 48 saat daha bekledim.

21.11.2020 tarihine kadar bekledim ancak kimse gelmeyince tekrar zar zor bir insana ulaştım 20 kere şansımı denedim 08502660266 numaralı numarayı arıyorum sesli yanıt sesi kesik kesik gelip kapanıyor zar zor bir insana bağlandım beyefendi Türk Telekom ekipleri gelmişler ancak bir arıza görememişler dediler hattımın bağlı bulunduğu ankastre dolabı 24 saat kayıt altında kamera sistemimle kimse gelmedi kamera kayıtları elimde mevcut gelmedikleri halde geldiklerini beyan ediyorlar onu da geçtim arayıp randevuda almadı kimse bunu bildirmeme rağmen D-Smart şirketi bizim Yapacak bir şeyimiz yok beyefendi haklısınız biz bir şey yapamıyoruz defalarca tekrar Ettiler o zaman sözleşmemi fesih edin diyorum tamam beyefendi hatta bekleyin diyorlar bekliyorum sessizleşiyor hat 1 dakika sonra yüzüme kapanıyor.

6 kere denedim söyledim firmaya telefonda sıkıntı olabilir dendi 3 farklı telefonla ulaştım aynı her müşteri personeliyle tekrar tekrar basımdan geçenleri anlatmaktan sıkıldım anlıyorum beyefendi haklısınız şikayet kaydına not aldım diyorlar ama değişen bir şey yok ve bizim yapabileceğimiz bir şey yok beyefendi deyip telefonu kapatıyorlar sözleşmemi fesih hakım olmasına rağmen iptal birimine yönlendiremiyorlar maddi ve manevi zarardayım zaman kaybı yaşamaktayım işyerimde işimi düzgün yapamıyorum sürekli şu gün bugün diye insanları yanıltıyorlar. Şimdi dersiniz 08502660266 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz diye defalarca denedim defalarca her yerden ancak hiçbir çözüm yok.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

profile-icon Umut 03 Aralık 2020 09:38

1 ay oldu hala internetim yok bırakın interneti D-Smart'ı aramaktan BTK ya yazmaktan hiçbir şey değişmedi hala çözüm yok

profile-icon Umut 01 Aralık 2020 13:37

Hala arızayı çözemediler bırakın çözmeyi Türk Telekom a söz dinletip arıza ekibini gönderemiyorlar siz koca bir pişmanlık abidesininiz arıyorum biraz daha sabredin beyefendi gibi saçma sapan cevaplar bu nasıl bir firma?

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Umut 26 Kasım 2020 15:49  

    Kendi servisleri geldi port ta sikinti yok gelen internette sikinti var dendi Türk Telekom gelecekmiş bakicakmis bana bilgisi verilmeyen servis yönlendirmesine para istediler aradığım zaman da sisteme ulaşamıyorum biz bir şey yapamıyoruz beyefendi

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler