Toplam çözüm sayısı
..
D-Smart Net ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
D-Smart Net
ile
Türk Telekom
D-Smart Net
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

D-Smart Net. Net Çözülemeyen İnternet Sorunları Ve Saçmalıklar Silsilesi

1107görüntüleme
Efken
Efken 3 hafta önce

16.11.2020 tarihinden itibaren D-Smart ® Net'ten aldığımız hizmetten dolayı ödeme yapmaktayız. İlk 3 ay boyunca düşük bir paket kullanıp bunun bedelini ödedik. Başvurudan itibaren servisin gelmesini bekledik. Servis geldikten sonra abonelik başlatıldı ancak biz hiçbir şekilde interneti kullanamadık. Kurulumu kendi imkanlarımızla yaptıktan sonra ancak kullanmaya başladık. Daha sonra paket yükseltme talebinde bulunduk. 60 GB Kotalı 4 MB hızındaki paketten Kotasız 24 MB hızındaki pakete geçtik. Paketimiz yükseltilmiş görünmesine ve ücretin derhal faturaya yansıtılmasına rağmen internet hızımız 1 MB den yükseğe çıkmadı. Kotalı paketten kotasız pakete geçmemize rağmen internet kullanımımızdan sonra kota aşımı mesajları gelmeye ve hızımız düşmeye devam etti. 

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini sürekli aradık. Her seferinde modemi kapatıp açın, sıfırlayın gibi çözümler sunulmaya çalışıldı. Bu bahaneler yalan çıkınca da bölgede altyapı çalışması olduğu söylendi. Ancak bu da yalandı. Binadaki diğer abonelerin internetinde sıkıntı yoktu. Her gün her gün aramalarımız ve uzun bir bekleyişin ardından paketimiz 24 MB hızına çıkarıldı. Bir buçuk ay boyunca interneti arada kopmalar olsa da kullanabildik. Yaklaşık olarak 2-3 haftadır interneti yine kullanamıyoruz. Yine destek ekibinden yardım istiyoruz ancak bir çözüm sunamamakla birlikte destek ekibi sizlere dönüş yapacak deyip bizleri oyalıyorlar. Sistemden kontrol edince destek ekibinin arayıp ulaşamadığı bilgisi görülmekte. Ancak arandığım iddia edilen saatte telefonum açık olup yanımdaydı, herhangi bir şekilde ulaşan olmadı. İnternet kullanımımızdaki düşüşten internette sorun olduğu belli olur zaten. Birçok kez aynı sorunları yaşayınca aboneliğimizi iptal etmek istediğimizi söylüyoruz. D-Smart ise bize 2 yıllık abonelikten cayma bedeli olarak 700 küsur lira bir bedel çıkarıyor. Henüz aboneliğimizin 5. Ayını doldururken bize almadığımız hizmetten dolayı cayma bedeli çıkartılıyor. Hem hizmet alamayan ve hem de bu sebepten cayma hakkını kullanan müşterisine yardımcı olmayan D-Smart olayı sürekli ertelemek için saçma öneriler sunuyor. Abone No: 11794540108.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
D-Smart Netile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
D-Smart Net
ile
Türk Telekom
D-Smart Net
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

D-Smart rezaleti . Üye olduğuma olacağıma bin pişmanım, müşteri hizmetleri deseniz bir sorun olduğunda hepsi ayrı konuşan ama çözüm bulamayan bir kurum. İnternet hızım 8 MP den 50 MP ye yükseltmek için paketimi yükselttim,2 gün boyunca hız yükselmedi 3 gün hız 10 MP ye çıktı 50 MP hız hala yok aksin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

D-Smart kullanıcısıyım. 21 gündür internet e giremiyorum. Altyapı sorunu var deniyor ama Yan komşum TTNET kullanıcısı onlarda sorun yok. Babam abim alt komşum D-Smart abonesi internetleri yok. D-Smart kullananlar 21 gündür sorun yaşıyorlar. Benim oğlum uzaktan eğitime girmekte zorluk çekiyor. Cep te...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 17:18

Geri dönüş sağlanmıyor paket yükseltme işlemi yapılamıyor 2 aydan beri dönüş sağlanmıyor sürekli arıyorum sistemde arıza olduğu söyleniyor internet fazla çekmiyor sürekli aradığımda ulaşamıyorum ulaşsam bile başka numaralara aktarılıyorum alakasız numaralar

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 17:00

İlk olarak denilen ve vaat edilen internet hizmetinin kesinlikle alamadık, ardından yapılan internet yükseltme işleminden sonra da denilen hizmeti alamadık kesinlikle altyapısal sıkıntımız yok ya da modem çünkü şu an farklı bir internet servis sağlayıcısı kullanıyoruz ve de memnunuz. Bunlar yetmezmi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mart 10:14

24. 12.2020 tarihinde D Smart Net den aldığım 84.90 TL karşılığında 16 MB limitsiz aboneliğime sorulmadan 24 TL daha ekleyerek TV aboneliği verilmiş ilk 1 hafta kullandığım İnterneti daha sonra kestiler. 2.5 ay İnternet verilmedi. Aradığımda aktif değil ekipler 48 saat içinde aktif hale getirmeye ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mart 09:23

4-5 yıldır D-Smart abonesiyim. İlk aboneliğimden 3 kere paket yükseltmesi gerçekleştirdim şu an 16 Mbps download 2mbps upload aboneliği sözleşmem var. Ama 9 Mbps download ve 0,4 Mbps upload tan fazlasını alamıyorum onlarca kere müşteri hizmetlerini şikayette bulundum. Ekipler gelip kontrolleri sağla...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Şubat 19:53

Kasım ayında D Smart'a düşük hızda aboneliğim başladı. Düşük hızdan memnun kalmayınca paket yükseltmek istedim zar zor yükselttik. 16mbh bana 7 ve altında yansıdı teknik servis gerektiğini ama ücret ödemem gerektiği bildirildi bunu kabul etmedim ve zar zor bir teknik servis geldi bina alt yapısının ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 15:14

D-Smart abonesiyim. Bu kadar kötü bir müşteri hizmetleri görmedim. İnternet eve bağlandı ama bildirim alamıyorum. WhatsApp'dan bildirim gelmiyor. Az önce konuştum 30 dakika da ancak bağlandı. Paket yükseltmek istiyorum ama 2 aydır altyapı iyileştirme olduğunu bana 2 3 paket değişikliği dışında bir ş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Şubat 11:55

D-Smart 20 Aralık 2020 tarihinde 8 GB olan internetimi 50 GB'lık olan pakete yükselttim. Paketim onaylandığı gibi internetimiz kesildi. 21 Aralık tarihinde servis kaydı açtırdım. Servis 13 Ocak günü geldi. Bu arada her gün müşteri hizmetlerini arayıp belki telefonla çözülür umudu ile onarmaya çalışt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Şubat 11:54

D Smart TV ve 4mb internet paketi kullanmaktaydım. 4 MB yetmediği için paket yükseltmesi yapalım dedik 2 aydır sistemleri yüzünden internet paket değişikliği yapamadı. Zar zor 2 hafta önce sistemlerimiz düzeldi dendi paket değişikliği yaptı ama yaptığından beri internetimde ne bir hız artması var ne...