15 Ocak
#13454003

D-Smart Net Müşteri Temsilcisi Arayıp Tehdit Ediyor

Ekim ayı son haftası D-Smart Net'e İnternet başvurusunda bulundum telefonda yanıma bir ekip yönlendireceğini ve imza alacağını imza aldıktan sonra 48 saat içerisinde kurulum ekip geleceğini ve modemi bırakıp İnterneti aktif hale getireceklerini belirtti ve konuşmadan sonra tarafıma 01.11.2019'da ziyaret edeceklerine dair mesaj geldi fakat o ve sonraki tarihlerde herhangi bir ziyaret olmadı bende başka bir operatöre başvuru yaptım İnternet için ve bana D-Smart'tan 12.11.2019'da bir mesaj daha geldi İnternet aboneliğiniz aktif olmuştur diye bu mesaj sonrasında müşteri hizmetlerini aradım kendi numaramdan sesli yanıt sistemi abone numaranızı girinizi sürekli ısrar etti abone numaram olmadığı için ve müşteri hizmetlerine saçma bir şekilde bağlanamadığım için eşimin numarasından aradım mesajı sordum onlarda kurulama geleceklerini iptal etmememi istediler başka bir operatörden hizmet aldığımı artık gerek olmadığını belirttim telefonda onay verdiğim için gelmelerine aktif olduğunu cayma bedeli ödersiniz gibi korkutma yöntemleri ile beni ikna etmeye çalıştılar bende imza kimlik modem hiçbir şey yok bunun olamayacağını belirttim bir sonra beni ikna edemedi ve kapattı daha sonra U**** isimli bir müşteri temsilcisi aradı iptal edeceğini söyledi ama iptal etmek yerine oda başka başvuru yapmış ve bununla birlikte kendisi şu ifadeleri kullandı D-Smart ile dalgamı geçiyorsunuz siz kimsiniz de iptal ettiriyorsunuz size cayma çıkaracağım adınıza şunları bunları yapacağım gibi söylenimler yapmaya başladı.


Bende müşteri hizmetleri numarasını engelledim bu sefer kendi özel numarası ile aradı kayıtları durmaktadır son çare olarak bu kişiyi BTK'ya şikayet ettim bana şu şekilde dönüş yaptılar imzanız ve kurulum olmadığı için caymayı iptal ettik bende müşteri temsilcisinin tacizleri ve özel numaradan kendi numarasından araması hakkında sorduğum soruda arka tarafta ilgilenmiyoruz sizi ilgilendirmez gibi cevaplar arıyorum konu ile ilgili arayıp sormak istediğimde benim ve eşimin numarası hatalı giriş diyerek D-Smart numarasını aramıyor ama onlar bana istediği zaman ulaşabiliyor o kadar şikayet tehditten sonra dedikleri böyle bir talihsizlik olmuş artık kusura bak ya da bakma sen bilirsin gibi hiçbir sonuç yok sadece arayıp Kurulum yok imza yok kimlik yok cayma yansıtamayız zaten.

Velican Velican 608 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler