D-Smart Net Müşteri Hizmetlerinin Yanıltması
520görüntüleme
Berkan 06 Mart 01:55
Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
D-Smart Net
ile
Türk Telekom
D-Smart Net
ile
TurkNet
Yeni karşılaştırma
0 Yorum
D-Smart Netile karşılaştır
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
D-Smart Net
ile
Türk Telekom
D-Smart Net
ile
TurkNet
Yeni karşılaştırma
Benzer Şikayetler
- -görüntüleme
- 2 gün önce
D-Smart internet hiç memnun değilim müşteri hizmetlerinde bile teknik sorun yüzünden yardımcı olamıyorlar, her ay faturalarını ödemekte sorun yaşıyorum, borç çıkmıyor göstermiyor gecikmeli ödüyorum sanırım ve bu beni çok rahatsız ediyor. Türk Telekom'la an
03.2021 günü abonesi olduğum D-Smart ® internet müşteri hizmetleri beni arayarak D-Smart televizyon üyeliğinin yeni internet kaydı yaptırdığım için yeni kayıt yaptıranlara ücretsiz olduğu faturama yansıyan her herhangi bir ücretin olmadığını söyledi. Ben defalarca faturamın 111 Türk lirası kalacak değil mi herhangi bir ücreti olmayacak şeklinde söylememe rağmen onlara da evet beyefendi herhangi bir ücretin olmayacağını faturanın aynı kalacağını söylediler ve bende tamam o zaman kursunlar diyerek onayladım. Daha sonra 05.03.2021 günü D-Smart TV ® üyeliği için TV aparatını takmak için kurumun çalışanı gelerek bilgi sözleşmesini bana imzalamam gerektiğini söyledi. Bu çalışana da aynı şekilde faturamda bir değişiklik olmayacaksa kurulumu yapın dedim. Çalışan ise müşteri hizmetleri ne söylediyse odur abi bir değişiklik olmaz ücretsiz dedi ve 15 gün içinde cayabilirsin zaten dedi.
Bende kurulumuna izin verdim. Ardından D-Smart müşteri temsilcisini aradım ve toplam 5 müşteri temsilci ile yaptığım görüşmede her müşteri temsilcisine bu kurulumun ücretsiz olduğunu ve faturama yansıma olmayacak şeklinde bana söylediler ama yine de mart 2021 ayında faturama yansıyacak olan tutarı sorduğumda her defasında faturamın sırasıyla 117 ₺ 119₺ 121₺ en son ki ise 134₺ lira olduğunu söyledi. Bende bana böyle bir şekilde fatura söylenmedi ben bu şekilde size ödeme yapamam caymak istiyorum deyince benden TV cayma bedelinin 180 ₺ Türk lirası olduğu söyleyerek benim caymak istersem bu paranın faturama yansıyacağını söylediler. Ben de 15 gün içinde cayabilirim deyince o yüz yüze olmayan satışlarda deyip yüzüme dalga geçer gibi bu şekilde faturayı kabul etmemi söylediler. D-Smart'tan şikayetçi ve davacıyım. İstenildiği takdirde müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerin kayıtlarını incelenmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum D-Smart şirketi resmen kabul etmediğim bir işlemi bana ödeyeceksin biz ödetiriz şeklinde şahsıma her aramamda tehdit edercesine bana söylüyorlar.
Daha önceki şikayetim de belirmiştim. 5 müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme bana farklı fatura tutarları söylediklerini ve bana onay vermediğim ücretli bir aboneliği kabul etmediğimi ücretinin faturam a yansıdığı şeklinde. Bugün beni tekrar aradılar ve faturamın daha çıkmadığı nı faturamın görünmediği genel merkez den aradıklarını ayrıca benimle yapılan görüşmelerinde ses kayıtlarını dinledikleri ni benim bu aboneliği Kabul ettiğim kanaatini getirdiklerini ( adamlar çok Zeki bu arada ) faturamın çıktığı takdirde ödemem gerektiğini yanlış bir uygulama ve cayma bedeli olarak 590 lira ödemem olduğunu söyledi ler.mağduriyet imi bir çözüme ulaşmadan yapmış olduğum kaydı müşteri kabul etti herhangi bir sorun yok diye kapatmışlar yani anlayacağınız adamlar biz ödetiriz sende bir şey yapamazsın diyor