10 Aralık 2019
#13169925

D-Smart Net Müşteri Hizmetlerinin Sorumsuzluğu!

D-Smart Net taahhüdümüz bittiği zaman çağrı merkezi tarafından arandık ve uygun bir paket teklifiyle tekrar yeniledik. Bu süreçte memnun kalmamamız durumunda 15 gün içerisinde cayma hakkımızın olduğu telefonda beyan edildi. Tekrar yenilediğimiz günden beri internet kullanamıyoruz. Modem arayüzüne giriş yapılamıyor. Modem sıfırlanmasına rağmen şifreyi kabul etmiyor. İptal için tekrar aradığımızda da bize 3 gün içerisinde iptal edilebileceği, diğer türlü taahhüt bozulduğu için ücret çıkacağı dile getiriliyor. 1 byte dahi kullanım yapılmamışken D-Smart arıza var mı diye aramıyor ama kotayı doldurmaya yaklaştığımız zaman hemen yenileyelim, üst pakete geçirelim tarzı aramalar yapıyor. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma zannederek sizi tercih etmiştik. Sanırım yanlış tercih yapmışız. İşlemlere destek olunmaması durumunda BTK kanalından da başvuru yapacağım.

Yeliz Yeliz 1.290 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları