D-Smart Net Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Evlilik sebebi ile internet ve TV hizmetini sonlandırdım. Cihaz teslimi için arkadaşımı yönlendirmiştim. Sadece TV kutusunu teslim etmiş. Modemi de iade etmek için kayıt oluşturmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım tam olarak 31 kez arayıp ulaşmayı denedim ya hiç ulaşamadım ya da sizi aktaracağız dediler. 53 dakika bekledim hiçbir yere aktarılmadım. En son Arapça dil seçeneği ile müşteri temsilcisine ulaştım. Bu esnada faiz oluşmaması için modem için çıkan faturayı ödedim. Modem elimde iade etmek istiyorum. Ödemeyi yaptığım için iade edemezsiniz üzerinden de çok vakit geçmiş deniyor. Tam olarak 31. Aramada bir muhatap bulabildim konuşmak için bu modemin iade edip paramın da iade edilmesini istiyorum. Böyle bir rezalet görmedim...