19 Temmuz
#12290585

D-Smart Net Modem Arızası Değişiklik Sorunu

Modemim 13.07.2019'da arızalandı 14'ünde iadesini yaptım, ADSL modemim olmasına rağmen artık üretimde olmadığı için VDSL modem verebileceklerini söylediler.


İade etmeden talep oluşturulamıyormuş, talep oluşturdum 3 gün içinde mesaj geleceğini söylediler hala bir haber yok. Müşteri hizmetleri aynı şeyleri söyleyip duruyor, ayrıca bu ilgisizlik ve bilgilendirmeme durumunda şikayetçiyim. Hala elimde modemi alacağıma dair bir mesaj yok, modemi verdim internet kullanamıyorum.


Ayrıca benden modem kendiliğinden arızalanmasına rağmen VDSL modem verecekleri için aylık 5 TL alacaklarını söylediler, ödemeyeceğim. Bu 2 yıl içindeki 4. kez modem değiştirmem, bu konuda da ne tür aksiyonlar aldıklarını belirtmiyorlar, muhtemelen herhangi bir şey olmadığından. 3 ay sonra aboneliğim bitiyor, aboneliğimi yenilemeyi düşünmüyorum.

Cuma Cuma 623 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları