Toplam çözüm sayısı
..
D-Smart Net ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
D-Smart Net
ile
Türk Telekom
D-Smart Net
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

D-Smart Net  Mağduriyeti Had Safhada!

65görüntüleme
Mehmet
Mehmet 06 Mart 15:53

Yaklaşık 2 ay önce internet artı D Smart'ı kullanmaya karar verdim. Kullanmaya karar verdiğim gün aboneliğimi hemen aktif edip, aktif olmasına rağmen bir hafta sonra D Smart cihazı takılıp iki gününde de gelip internetinizi bağlayıp aktif edeceklerini söyleyip gittiler. Şu an 2 ay olmasına rağmen internet için maalesef gelin giden hala olmadı üstelik kullanmadığım internet için de benden 2 aylık internet ücretini talep ediyorlar. Yaklaşık on gündür sürekli her gün D Smart müşteri hizmetini arayıp durumu izah etmeme rağmen maalesef bir sonuç elde edemedim. En son dün bana internetin etiketi yapılı ve aktif olduğunu söyleyince, ben internetim hangi adres te aktiftir deyip adres teyidinde bulununca aldığım cevap şaka gibi. Benim verdiğim adres 203 sokak daire 4 ama onlar interneti 205 sokak ve daire 1 e etiketleme yapmışlar şaka gibi. Ses kayıtlarında verdiğim adresim mevcut olmasına rağmen maalesef bir sonuç alamıyorum. Yani var olmayan bir yere internetimi çekmişler ve benden bu var olmayan internetin ücretini talep ediyorlar. O da yetmiyormuş gibi aynı gün çift fatura kesilmiş yani 2 aydır kullanmadığım internetimi farklı bir sokağa ve daire çekmişler üstelik de 2 aylık yerine 4 aylık internet faturası kesmişler bana şaka gibi yeminle. Bir de bugün konuştuğum müşteri temsilcisi U*** diye biri var maalesef şikayetini dile getiren bir müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmiyor. Derdimi anlatmaya çalışıyorum anlamak istemiyor.

Gelişme
Gelişme

3 hafta önce

31.12.2020’de D Smart'tan D Smart artı internet çekmeye karar verdim karar verdim ve verdiğim günü bin pişman oldum. Karar verdiğim gün hemen aboneliğimi aktif edip D Smart cihazını tam dokuz gün sonra iki arkadaş gelip kurulumunu yapıp bir iki gün içinde ise internet çekimi için arkadaşlar gelecekler deyip gittiler. Ve maalesef hala ne gelen var ne giden. Sürekli aramama rağmen bir sonuç elde edemedim. Bundan yaklaşık bir ay önce kullanmadığım yani var olmayıp çekilmeyen bir internet için bana iki aylık fatura geldi ve ben şok oldum hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu baştan sona dek anlattım ve bir sonuç elde edemeyince yaklaşık bir hafta boyunca her gün iki üç defa sürekli arayıp sürekli farklı kişiler telefona çıktığı için her seferinde durumu baştan anlatmaktan çok yoruldum. Sürekli bana internetimin etiketi yapılı ve aktif olduğunu söylediler en son ben internetimin hangi adres te etiketi yapılı deyip adres teyidinde bulununca aldığım cevap beni deliye döndürdü. Benim Düzce de verdiğim adres 203 sokak giriş kat daire 4 diye verdim onlar ise 205 ve daire 1 e etiketlemeyi yapmışlar üstelik bu durumundan dolayı benim tarafıma ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Ses kayıtlarım dinlenip hatanın benden kaynaklanmadığı tespit edilince faturalar iptal edildi ve bu süreç yaşanırken ben yeni bir yere taşınmıştım nakil talebinde bulundum. Nakil talebinde bulunduğum tarih 06.03.2021 bu olmasına rağmen hala nakil talebim gerçekleşmedi ve her gün defalarca aramama rağmen dün en son yine Mart ayına ait var olmayan internetimin faturası olduğu için ödeme yapılmadan nakil için gerçekleşmiyormuş. Oysa fatura yeni gelmiş ve ben ise tam 20 gün önce nakil talebinde bulunmuşum bu naklin iki üç gün içinde olması gerekirken ne hikmetse tam var olmayan internetimin faturasının geldiği güne denk gelip ödeme yapılınca nakil olacağını söylediler. Bu saçmalıklarının hepsini geçtim bu süreçte yaklaşık tam bir aydır beni en çok yoran şeyin benden değil de D Smart tan kaynaklanan bir hatadan dolayı yaklaşık her gün bu durumun düzeltilmesi için bir saatimi benden aldıkları yetmiyormuş gibi telefona çıkan sürekli değiştiği için durumu tekrar tekrar baştan sona denk bana anlattırmalı ben tam deliye döndürdüler artık. Son damlanın taşmasını bekliyorum, ya bu durumu ulusal bir TV programını çağırıp ne kadar mağdur olduğumu anlatacağım ya da bir avukat tutup D Smart'ı mahkemeye vereceğim eli sonunda.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
D-Smart Netile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
D-Smart Net
ile
Türk Telekom
D-Smart Net
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

D-Smart net 11,01,2021 ev taşınma işlemi gerçekleştirdim. Kafam yoğun olduğu için diğer fatura işlemleriyle uğraştım nakil taşıma vs. Vs... D-Smart'ı taşınmadan 1-2 hafta sonra aradım. Müşteri hizmetlerindeki ilk konuştuğum şahıs, taşındığınız yeni adreste altyapı yok dedi bende ne bilim aklıma gelm...

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

1 ay önce taşınma sebebiyle D-Smart'a ınternet ve TV hizmeti için nakil talebinde bulundum. 3 gün içinde nakil gerçekleştiği bilgisi SMS ile geldi. Kurulum için aradım ücretli servis gönderebileceklerini bildirdiler kabul ettim. Servis geldi etiketiniz yok internet kurulumu Yapamayız diyerek ücretid...

profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

D-Smart'ta abonelik sonlandırmak için muhatap bulamıyorsunuz. "0850 266 0266" ve diğer 2 numaradan da aradım muhatap bulmadım. Müşteri hizmetlerini aradığınızda 2'yi tuşlayıp internet ile ilgili seçim yaptığınızda "Sistemsel sorun nedeniyle işleminize devam edemiyorum." anonsu yapılıyor. Tesadüf old...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

D-Smart'tan aradılar sınırsız internetin 84 lira dediler getirdiler kurdular bir de yanında ev TV paketi verdiler ücretsiz dediler zaten üzerinde ücretsiz de yazıyor sonra 1 ay sonra fatura 125 lira geldi sebebi TV paketinin ücretli olduğunu söylediler defalarca müşteri hizmetleri ile konuştum ilk b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Yaklaşık 6 ay önce abonesi olduğum D-Smart internet den asla memnun değilim ve kesinlikle hizmet alamıyorum. Günün her dakikası kesintiler yaşıyorum. Be müşteri hizmetleri modemi açıp kapattırmaktan başka bir şey yapmıyor, ayrıca alamadığım hizmet için gelen ekip de 50 TL hizmet bedeli faturama yans...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

D-Smart müşteri hizmetlerinden aradılar ve Superonline internet taahhüdümün bittiğini ve yenilemem gerektiğini söylediler. Buna istinaden 2 seçenek sundular. 2. 'Si olan Tivibu paketli interneti seçtim. 1 gün sonra Tivibu paket kurulumu yapıldı. 1 gün sonrada Türk Telekom'dan D-Smart'ın internet kur...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

İnternetimizi alalı 1.5 ay olmasına rağmen 2 aylık fatura yolladılar buna rağmen hizmetleri kötü internet çekiyor gibi fakat WhatsApp'tan mesaj bile yollamıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp kontrol ettirmemize rağmen bir sonuç alamadık bağlantı resmen yok. Üye no: 2019404862.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

DSmart0850***1164 numarasından t**** t*****dan aradıklarını söyleyip babamın t. C. Adres bilgilerini alıp internetin daha hızlı olacak vs gibi sözlerle yanıltmışlar. T*** t**** adını kullandıklarından dolayı internet almış, sözlü onay vermiş. Daha sonra tekrar aradıklarında istemediklerini söyledi a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

D-Smart 55 TL'lik 8 mgb hızında ınternet paketi veriyoruz dediler aldık. Bir senedir hızını ölçüyorum 1 mgb bile değil. İlgili şirketin müşteri hizmetleri kötü. 10bin TL'lik televizyondan filmleri izlerken nesneleri figürleri göremiyorum. D-Smart dünyanın en yavaş en kalitesiz internetini pahalıya ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

İki yıldır D Smart abonesiyim ve Şubat ayının 13 sözleşmem bitmiş olup, martın 5 faks çekilmiş 10 ise aboneliğim sonlandırılmış olmasına rağmen 90 lira fatura çıkarılmıştır, müşteri hizmetleri ile konuştuğumda ise, fatura otomatik çıkıyor. Ona müdahale edemiyoruz,10 günlük internet kullandığım halde...

  • profile
1 Destekçi