21 Kasım
#13013156

D-Smart Net Mağduriyeti

2 ay önce D-smart'tan internet bağlattık. 1 hafta kullandık aşırı yavaştı bize anlatılanın tam tersi. Müşteri hizmetleri internetle ilgili şikayette bulunduk. Haklı olduğumuz için hiçbir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz dediler. Dilekçe kimlik fotokopisi vesaire istediler. Eşim il dışına göreve gitti kimliğim yanındaydı. Bunun için kendilerini aradığımda bir sorun olmadığını en kısa zamanda belgeleri yollayabileceğimizi belirtti. Daha sonra dilekçeyi yollamak için aradığımda geciktiniz ödeyeceksiniz dedi. Ve ben müşteri temsilcisine beni neden uyarmadınız 1 hafta süreniz vardı sizi şikayet edeceğim beni ilgili birime aktarır mısınız dediğimde yetkili benim bana söyleyin dedi. Ben derdimi anlatmaya çalıştıkça o yardımcı olmadı yardımcı olamadıkça sinirlendi ve yüzüme telefonu kapattı. Tekrar başka bir müşteri temsilcisini aradım şikayet için. Yüzüme telefon kapatan kadın sisteme müşteri yüzüme kapattı diye not düşmüş. Kontrol ettiklerinde onun yüzüme kapattığını anladılar.

Dicle Dicle 1.085 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Dicle20 Kasım

    Müşteri temsilcileri müşterilerin yüzüne telefon kapatıp müşteri kapattı diye sıyrılıyorlar işin içinden. Böyle rezil bir hareket olabilir mi? Yardımcı olamayacakla o insanların orada ne işi var? Yanlış bilgi, saygısızlık, düşük kaliteli hizmet. İnternet hızı olarak da idari olarak da vasatsınız. Şimdi kullanmadığım internetin ücretini mi ödeyeceğim? Ben ödedim hadi boğazınızdan nasıl geçecek. Sistem üzerindeki kullanıcı sayınıza falan bakıp gururlanıyorsanız bu kadar insan bizi tercih ediyor diye boşuna gururlanmayın.Kaç tanesi memnun? 12 aylık sözleşmeyi bağlayalım biz gerisi umurunuzda olmasın. Yazık

Ziyaretçi Yorumları