Toplam çözüm sayısı
..
D-Smart Net ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
D-Smart Net
ile
Türk Telekom
D-Smart Net
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

D-Smart Net İptal Sonrası Fatura Ve İade Edilmiş Modemin Tekrar Talebi

295görüntüleme
Erkan
Erkan 03 Mart 01:05

Yaklaşık 2 ay önce D Smart internet üyeliğimi iptal ettim. Daha sonra talep üzerine modemi iade ettim. Buna rağmen 1 ay sonra fatura geldi. Bu konuda ki rahatsızlığımı bildirdim çözüleceğini söylediler. Şimdi tekrar telefonuma mesaj geldi modemi iade etmediğimi gerekli zamanda iade etmezsem belli miktarda ücret ödememi gerektiren bir mesajdı bu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem çözüleceği söylenen fatura iptal edilmemiş hem de iade ettiğim modem tekrar benden isteniyor. Ancak ben karşımda bir muhatap bulamıyorum. Bir an önce bu durum ile ilgilenilmezse tüm yasal ve sosyal haklarımı kullanacağımdan şüpheniz olmasın.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
D-Smart Netile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
D-Smart Net
ile
Türk Telekom
D-Smart Net
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Uzaktan eğitim için internet başvurusu yaptım. Müşteri hizmetlerinden arayıp bana TV ve İnternet paketini tanıtıp anlaşma yaptırdılar. Ertesi gün servis gelip TV kurulumunu yaptı internet için modem getirmediğini ertesi gün gelip kuracağını söyledi tam bir ay boyunca internet kurulumumun yapılması i...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

16.11.2020 tarihinden itibaren D-Smart Net'ten aldığımız hizmetten dolayı ödeme yapmaktayız. İlk 3 ay boyunca düşük bir paket kullanıp bunun bedelini ödedik. Başvurudan itibaren servisin gelmesini bekledik. Servis geldikten sonra abonelik başlatıldı ancak biz hiçbir şekilde interneti kullanamadık. K...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

İnterneti bağlattığım ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım internetin çekmediğini söylediğimde bir takım işlemler yaptı ve modemin arızalı olduğunu ve hasar kaydı oluşturacağını söyledi daha sonra kimse modemi kontrol etmeye gelmediği için tekrar aradığım da arıza kaydının oluşmadığını söyledi tel...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

D-Smart 8 aydır internet parası alıyor. Taahhütten iptalde edemiyorum interneti de kullanamıyorum. Ne müşteri hizmetleri ne de kendi hiçbir işe yaramaz insanlarla dolu benim hiçbir problemimi çözemiyorlar. Saygısız müşteri hizmetleri kalitesiz hizmetin hepsi D-Smart'ta toplanmış diyebilirim. Verdikl...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

BTK'ya yazdım. Twitter'dan yazdım. Müşteri hizmetleri zaten bir işe yaramıyor. Böyle bir firma neden var? 5 gündür internetim yok. Olması gereken nedir? Teknik ekip gelir, bakar sorunu tespit eder. D-Smart sadece şunu yapıyor. Modeminizde sinyal yok, altyapı kontrolü yaptırın. Binada herkesin altyap...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Uzun bir süredir altyapı kaynaklı internet problemi yaşıyorduk. Her ne kadar D-Smart'ı arasak bile problemi çözemedik. 3 ay önce apartmanımıza fiber internet altyapısı kuruldu. Bunun üzerine D-Smart ı arayarak talepte bulunduk. 3-7 iş günü içerisinde Türk Telekom'dan yeni bir modem getirileceğini fa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

25 Mart'ta D-Smart internetimi iptal etmek istediğimi söyledim müşteri hizmetini aradım 3 gün içinde iptal olacağını modemi bayiye götürmem gerektiğini söyledi, müşteri temsilcisi ama dün 125 liralık fatura geldi aradım tekrar önce dilekçe vermem gerekiyormuş ama bunu bana söylemedi müşteri temsilci...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Yaklaşık 1 buçuk ay önce buradan hizmet almak için başvuru yaptım. Modem cihazını ve D Smart cihazını getirip bırakıp gittiler ve kurulum için hiç kimse gelmediği gibi internet için etiketi de başka bir adrese yaptılar. Yaklaşık 1 aydır bu sebepten dolayı müşteri hizmetlerini arıyorum ve hiç kimse y...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

D-Smart'tan internet aboneliği satın aldım. Fakat dışarıdaki altyapı da bir problem olduğu için şu anda evime internet gelemedi. Bağlantıda olmadığı için modem ve bina bağlantısı da oluşturulamadı. Türk Telekom'u aradığımda bu problemin şu anda giderilmeyeceğini zaman ayırmalarının mümkün olmadığını...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Bir yakınım için D-Smart TV ve internet paketi aldım. TV hizmetinde hiçbir problem yaşamadım. Fakat internetti bağlanması tam bir eziyet oldu ve olmaya devam etmekte. D-Smart müşteri hizmetlerinin attığı link üzerinden kendilerinin tavsiye ettiği teknik servisin kuracağı ve problem yaşamayacağım bel...