02 Temmuz #10621760

D-Smart Net İptal Durumu!

28/06? 8 tarihinde D-Smart'a abone oldum. TV+internetine. 29? 8 tarihinde iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri sadece internet talebimi alıp TV iptalimi almamışlar. 4 gündür uğraştığım halde bana tutarsız bilgi verip kesin bir şey söylemiyorlar. Arama ve mesaj gelmesi lazımken halen bir şey gelmedi ve TV+interneti kullanmadığım halde benden taahhüt bedeli alacaklarını söylediler sözleşmede yazan ise benim 14 gün içinde cayma hakkımın olması bu durum halen devam ederse yasal sürece başlayacağım.

Gamze 305 Okunma

Cevaplar

  • Gamze07 Temmuz

    03.07.2018 tarihinde DSmart TV+internet aboneliğim sonlandırıldı. 14 günlük cayma hakkımı kullanaraktan abölenilikten vazgeçtim. Herhangi bir bedel ödenmeyeceği söylenildiği halde kullanmadığım ürün ve kurulum için 20.20 TL bedel ödeme tarafıma çıkarılmıştır. Bu ödemeyi kabul etmeyip hakkımda borç bildirilmesini istemiyorum. Kullanmadığım bir ürün ve yaptırmadığım kurulum için bir bedel ödediğim takdirde hukuki süreçte hakkımı savunacağımı bildiririm.

  • D-Smart Net Temsilcisi03 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 03.07.2018 tarihinde cihaz iadesi için Bayi yönlendirmeniz sağlanmıştır.7 Günlük iade süreniz başlatılmıştır.En yakın D-Smart Yetkili Servisine cihazı iade edebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • D-Smart Net Temsilcisi03 Temmuz

    Değerli Müşterimiz Sayın GAMZE Ş., 10621760 ıd numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller başlatılmıştır. Şikayet konusunun çözümüne dair bilgilendirme sağlamak adına, en kısa sürede tarafınıza geri arama yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön